2026年医疗行业呼吸内科诊疗环境满意度调研

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在全面了解您对2026年呼吸内科诊疗环境的真实感受与评价，以期为改善医疗服务提供依据。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次到访呼吸内科的主要目的是？

初诊

复诊/复查

取药

接受治疗（如雾化、注射等）

陪同他人就诊

其他

Q2:您本次就诊的医疗机构类型是？

三级甲等医院

三级乙等/二级甲等医院

二级乙等/一级医院

社区卫生服务中心

私立专科医院/诊所

Q3:请对呼吸内科门诊区域的空气流通与清新程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐这家医院的呼吸内科？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为候诊区的座椅舒适度与空间布局如何？

非常舒适，空间宽敞

比较舒适，空间尚可

一般，勉强接受

不太舒适，空间拥挤

非常不舒适，难以忍受

Q6:在诊疗过程中，您对以下哪些环境因素感到满意？（可多选）

诊室私密性良好

诊疗设备清洁、先进

标识清晰，易于寻找

室内温度适宜

环境安静，无过多嘈杂

医护人员防护措施到位

均不满意

Q7:您认为呼吸内科的专科检查室（如肺功能室）环境是否专业、安全？

非常专业且安全

比较专业安全

感觉一般

不太专业或存在安全隐患

非常不专业且不安全

Q8:请对医院在呼吸系统传染病防控方面（如消毒、隔离措施、患者分流）的举措进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您通过何种方式完成预约、挂号、缴费等流程？

全程使用医院官方APP/小程序

主要使用自助服务机

主要使用人工窗口

混合使用多种方式

其他

Q10:您认为当前呼吸内科诊疗环境最需要改进的方面是？（可多选）

缩短候诊时间

改善候诊区环境（如增加通风、绿植）

提升诊室及检查室的清洁消毒频率

优化就诊流程指引

加强传染病患者与非传染病患者的分区管理

增加健康教育宣传资料

改善医护工作环境以提升其服务状态

其他

Q11:与2025年或更早相比，您感觉2026年呼吸内科的整体诊疗环境有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有退步

有明显退步

我是首次就诊，无法比较

Q12:您对呼吸内科提供的健康宣教材料（如宣传册、视频）的实用性和易读性评价如何？

非常实用且易懂

比较实用易懂

一般

不太实用或难懂

完全没有接触到相关材料

Q13:请留下您对呼吸内科诊疗环境（如设施、流程、氛围、卫生等）最具体的一条改进建议：

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q15:您近一年内因呼吸系统疾病就诊的频率大约是？

仅本次

2-3次

4-6次

7次及以上

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