2026年医疗行业呼吸内科患者氧疗服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在收集您对呼吸内科氧疗服务的真实感受与宝贵意见，以帮助我们持续改进服务质量，提升患者就医体验。您的所有信息将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写。

Q1:您本次接受氧疗服务的主要原因是？

慢性阻塞性肺疾病（COPD）

支气管哮喘

间质性肺病

肺炎

心脏疾病相关缺氧

术后恢复

其他

Q2:您是通过何种方式了解到并开始本次氧疗服务的？

医生门诊建议

住院期间安排

急诊转介

自行了解后要求

社区/家庭医生转诊

其他

Q3:请对您本次接受氧疗的医院/科室的整体环境（如安静、整洁、通风）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在您开始氧疗前，医护人员是否清晰、耐心地向您解释了氧疗的目的、注意事项和可能的风险？

是，解释非常充分

是，但解释比较简单

否，几乎没有解释

记不清了

Q5:请对为您提供服务的医护人员（医生、护士、技师等）的专业技能与操作熟练度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对医护人员在服务过程中的态度（如礼貌、耐心、关怀）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:氧疗设备的清洁度、完好程度及佩戴舒适度如何？

非常清洁完好，佩戴舒适

比较清洁完好，佩戴基本舒适

一般，有些许不适

不够清洁或设备有故障，佩戴不适

未注意/不适用

Q8:在氧疗过程中，医护人员是否定期巡视并询问您的感受？

是，非常频繁且主动

是，频率适中

是，但次数较少

否，几乎没有

我不需要频繁巡视

Q9:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向有需要的亲友推荐本医院/科室的氧疗服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为本次氧疗服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

医护人员专业能力

服务态度与沟通

治疗环境

设备与设施

流程便捷性

费用透明度

健康教育指导

其他

Q11:您认为本次氧疗服务在哪些方面还有待改进？（可多选）

预约与等待时间

治疗环境的私密性

设备的新旧与舒适度

医护人员的沟通与关怀

治疗过程中的监测与反馈

费用说明与报销指引

出院后/家庭氧疗的指导

其他

Q12:您对本次氧疗服务的整体收费及费用说明的清晰度是否满意？

非常满意，费用合理且说明清晰

比较满意，费用基本合理

一般，对部分费用有疑问

不满意，费用偏高或说明不清

Q13:治疗结束后，医护人员是否为您提供了后续的家庭护理或康复建议？

是，提供了详细且个性化的指导

是，但指导比较笼统

否，没有提供

我不需要此类指导

Q14:与您的预期相比，本次氧疗服务带来的症状缓解或舒适度提升效果如何？（1分远低于预期，5分远超预期）

分数

标签

Q15:综合考虑所有因素，您对本次氧疗服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请您留下对改进呼吸内科氧疗服务的具体意见或建议（如流程、设备、服务、环境等任何方面）：

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q18:您本次接受氧疗的频率是？

首次接受

偶尔接受（如急性发作时）

定期接受（如每周/每月）

长期家庭氧疗用户

2026年医疗行业呼吸内科患者氧疗服务满意度调研

介绍

本模板旨在收集患者对呼吸内科氧疗服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进方向、优化患者体验，适合医疗机构、科室管理者及医护人员用于提升医疗照护水平与患者满意度。

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