2026年医疗行业呼吸内科患者随访服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次呼吸内科患者随访服务满意度调研。本问卷旨在了解您对2026年随访服务的真实感受与评价，您的反馈将帮助我们持续改进服务质量，为您提供更优质的医疗关怀。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您最近一次接受呼吸内科随访服务的时间是？

2026年1-3月

2026年4-6月

2026年7-9月

2026年10-12月

2026年之前

Q2:您接受随访服务的主要形式是？

电话随访

线上平台/APP沟通

门诊复诊

家庭医生上门

其他

Q3:请对随访服务的整体便捷性（如预约、联系、反馈渠道等）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:请对随访服务人员的专业知识和沟通能力进行评分（11-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向其他有需要的患者推荐我们科室的随访服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:在随访过程中，服务人员主要关注了您哪些方面的健康状况？（可多选）

症状变化（如咳嗽、气喘等）

用药依从性与不良反应

生活方式指导（如戒烟、运动）

康复训练指导

心理状态与情绪支持

其他

Q7:随访服务是否有效解答了您关于疾病或康复的疑问？

完全解答

大部分解答

部分解答

基本未解答

完全没有解答

Q8:请对随访服务的及时性（如按计划联系、问题响应速度等）进行评分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）

分数

标签

Q9:随访服务是否帮助您更好地管理了您的呼吸系统疾病？

帮助非常大

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

不确定

Q10:您希望未来的随访服务增加哪些内容或形式？（可多选）

更详细的健康数据监测与解读

线上视频问诊

个性化的康复计划推送

患者社群交流与支持

更多健康科普知识

其他

Q11:与2025年相比，您感觉2026年的随访服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

我是新患者，无法比较

Q12:您对当前随访服务的流程或内容，有什么具体的改进建议？

填空1

Q13:您是否愿意在未来继续接受我们科室的随访服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:请对随访服务在保护您个人隐私和信息安全方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您被诊断的主要呼吸系统疾病类型是？

慢性阻塞性肺疾病(COPD)

哮喘

间质性肺病

支气管扩张

其他

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