2026年肠镜检查患者满意度调研

2026年肠镜检查患者满意度调研

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于肠镜检查体验的匿名调研，旨在了解您在检查过程中的真实感受与评价，以帮助医疗机构持续改进服务质量。本问卷预计耗时约5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与和支持！

Q1:您本次进行的是哪种类型的肠镜检查？

普通肠镜

无痛肠镜（麻醉下）

Q2:您是在哪类医疗机构进行的本次检查？

三甲医院

二甲医院

专科医院/中心

私立医疗机构

Q3:请对检查前，医护人员对您进行的肠道准备（如饮食、服药等）指导的清晰度与详细程度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您认为肠道准备过程的实际感受如何？

可以接受，没有想象中困难

比较难受，但能坚持完成

非常难受，体验很差

其他

Q5:请对您到达检查机构后，从登记到进入检查室的流程顺畅度进行评分。（1分表示非常混乱/漫长，5分表示非常顺畅/高效）

分数

标签

Q6:请对为您进行检查的医生/内镜医师的专业技术水平进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对检查过程中，医护人员的沟通态度与关怀程度进行评分。（1分表示非常冷淡/不耐烦，5分表示非常亲切/关怀）

分数

标签

Q8:在检查过程中，您是否感受到了不必要的疼痛或强烈不适？

完全没有，过程舒适

有轻微不适，但在可承受范围

有明显疼痛或强烈不适

因麻醉而无感觉

Q9:检查结束后，医护人员对检查结果、注意事项及后续建议的告知是否清晰、充分？（1分表示非常不清晰/不充分，5分表示非常清晰/充分）

分数

标签

Q10:从检查结束到拿到正式书面报告，您等待了多久？

当场或当天内

1-3个工作日

4-7个工作日

超过7个工作日

Q11:您对本次检查的哪些方面最为满意？（可多选）

医护人员的专业水平

医护人员的服务态度

检查环境的整洁与私密性

流程安排的效率

检查结果的准确性

费用透明度

麻醉/镇痛效果（如适用）

其他

Q12:您认为本次检查的哪些方面最需要改进？（可多选）

预约等待时间

检查前的沟通与指导

检查过程中的舒适度

检查后的结果告知与随访

检查环境的硬件设施

医疗费用及报销流程

其他

Q13:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家医疗机构的肠镜检查服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q14:与您过往的类似检查体验（如有）相比，本次体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无过往经历，无法比较

Q15:对于提升肠镜检查的整体患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

相关推荐