2026年医疗行业消化内科诊疗环境满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年消化内科诊疗环境的满意度调研，旨在了解您的真实感受与需求，以推动医疗服务质量的持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您本次就诊的医院类型是？

三甲医院

二甲医院

社区卫生服务中心

民营专科医院

其他

Q2:您本次就诊的主要原因是？

常规复诊/随访

新发症状初诊

内镜检查（如胃镜/肠镜）

取药/开药

其他

Q3:请您为消化内科门诊的预约挂号便捷性打分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请您为消化内科候诊区的环境舒适度（如座椅、空间、通风）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您为消化内科诊室内的私密性保护程度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您认为从挂号到见到医生的平均等待时间是否合理？

非常合理，等待时间很短

比较合理，可以接受

一般，等待时间稍长

不合理，等待时间过长

非常不合理，等待时间难以忍受

Q7:请您为医生问诊时的耐心与沟通清晰度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您为护士/医助的服务态度与专业性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解消化系统疾病的相关健康知识？（可多选）

就诊时医生/护士讲解

医院宣传栏/手册

医院官方微信公众号/APP

互联网搜索（如百度）

社交媒体（如抖音、小红书）

亲友推荐

其他

Q10:您对消化内科常用检查（如抽血、B超）的指引标识清晰度评价如何？

非常清晰，很容易找到

比较清晰，基本能找到

一般，需要询问工作人员

不太清晰，容易走错

非常不清晰，完全依赖询问

Q11:基于您本次的诊疗体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的消化内科？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:请您为消化内科的卫生间清洁度与便利性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为医院在保护患者个人信息方面做得如何？

非常好，非常放心

比较好，基本放心

一般，有些担忧

比较差，不太放心

非常差，非常担忧

Q14:您认为当前消化内科诊疗环境最需要改进的方面是？（可多选）

缩短候诊与检查等待时间

改善候诊区硬件环境（座椅、空间等）

提升医护人员的沟通技巧与服务态度

优化就诊流程与指引标识

加强诊室私密性

提供更多元化的健康宣教

改善卫生间等公共设施

其他

Q15:您是否使用过该医院的线上服务（如在线问诊、报告查询、缴费）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有这些服务

Q16:如果使用过线上服务，请为其便捷性与实用性打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:对于提升消化内科的整体就诊体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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