2026年医疗行业肾结石诊疗满意度调研

2026年医疗行业肾结石诊疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于肾结石诊疗体验的匿名调研，旨在了解当前诊疗服务的质量与患者感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗服务。本问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您本次接受肾结石诊疗的医院类型是？

公立三甲医院

公立二甲/专科医院

私立医院

外资/合资医院

基层社区卫生服务中心

Q2:您本次接受的主要诊疗方式是？

药物保守治疗（排石、溶石）

体外冲击波碎石术（ESWL）

输尿管镜碎石术（URS）

经皮肾镜碎石术（PCNL）

其他手术方式

仅进行了诊断与咨询

Q3:请对您从出现症状到明确诊断为肾结石的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请对门诊医生问诊的详细程度与耐心进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:医生在制定治疗方案前，是否向您充分解释了不同方案的利弊？

是，解释得非常清楚

是，但解释得比较简单

否，主要由医生决定

我不确定

Q6:请对医院各项检查（如B超、CT等）的预约与等待时长进行评分（1分等待时间过长，5分非常高效）

分数

标签

Q7:在接受治疗（如手术）前，医护人员是否就术前准备、术中配合及术后注意事项进行了充分的告知？

是，告知非常全面清晰

是，告知了主要内容

否，告知不足

不适用（未接受治疗）

Q8:请对治疗过程中的疼痛管理效果进行评分（1分疼痛控制很差，5分疼痛控制非常好）

分数

标签

Q9:在住院期间（如住院），您对以下哪些方面的服务感到满意？（可多选）

护士的护理与关怀

病房环境与卫生

膳食服务

医患沟通与病情告知

康复指导

均不满意

Q10:基于您本次的整体诊疗体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院或科室？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:本次诊疗的总自付费用（医保报销后）是否在您的预期范围内？

远低于预期

略低于预期

与预期基本相符

略高于预期

远高于预期

不适用/不清楚

Q12:您认为当前肾结石诊疗服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短检查和手术预约等待时间

降低诊疗费用

提升医患沟通的充分性与通俗性

改善住院环境与服务

提供更清晰的术后康复与预防指导

加强疼痛管理

其他

Q13:请对您获得的关于“如何预防肾结石复发”的健康教育或指导的实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）

分数

标签

Q14:与2026年之前您或家人对医疗服务的印象相比，您认为本次体验在数字化服务（如在线挂号、报告查询、线上咨询）方面是否有提升？

有明显提升

有轻微提升

没有变化

反而更差

不了解/未使用

Q15:对于改善肾结石患者的整体诊疗体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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