2026年肾内科患者随访服务满意度调研

2026年肾内科患者随访服务满意度调研

尊敬的肾内科患者/家属，您好！为持续提升我们的随访服务质量，改善您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您（或您的家人）目前所处的肾病治疗/管理阶段是？

新诊断，正在接受初始治疗

病情稳定，处于长期随访管理期

肾功能不全，正在接受保守治疗

正在接受透析治疗（血液透析/腹膜透析）

已完成肾移植，处于术后恢复期

其他

Q2:您最近一次接受肾内科随访服务距今大约多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

超过1年

Q3:您主要通过哪种方式接受随访服务？

线下门诊复诊

电话随访

线上互联网医院/APP

微信群/公众号等社交媒体

社区/家庭医生转诊随访

其他

Q4:请对随访服务提供的便利性（如预约、时间安排、地点等）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:您有多大意愿向其他病友推荐我院（或本科室）的肾内科随访服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q6:在随访过程中，医生/护士是否能清晰、耐心地解答您的疑问？

总是能，非常满意

大多数时候能，比较满意

有时能，感觉一般

很少能，不太满意

几乎不能，非常不满意

Q7:您是否清楚了解每次随访后，关于用药、饮食、复查等方面的具体指导建议？

非常清楚

基本清楚

部分清楚，有些地方模糊

不太清楚

完全不清楚

Q8:在随访服务中，您最关注以下哪些方面？（请选择所有您关心的选项）

病情评估与解释的准确性

化验结果解读的及时性与清晰度

用药方案的调整与指导

饮食、运动等生活方式指导

并发症的预防与监测

心理支持与情绪疏导

与医生/护士沟通的充分时间

随访提醒与预约的便捷性

其他

Q9:请对随访服务中，医护人员对您个人情况的关注度和同理心进行评分（1分非常不关注，5分非常关注）

分数

标签

Q10:您认为目前的随访频率是否合适？

非常合适

比较合适，但可以微调

频率过高

频率过低

不确定

Q11:您希望未来的随访服务能增加哪些内容或形式？（请选择所有您期望的选项）

更便捷的线上复诊与开药

定期推送个性化的健康科普文章/视频

建立患者互助交流群（由医护人员管理）

提供远程居家监测设备与指导

增加营养师/心理咨询师的联合随访

开展线上/线下患教讲座

其他

Q12:当您在非随访时间遇到紧急或不适情况时，您是否知道如何有效联系到医疗团队或获取帮助？

非常清楚渠道，且能及时联系

大概知道，但不确定是否能及时响应

不太清楚，通常自行处理或去急诊

完全不知道

未遇到过此类情况

Q13:随访服务对您管理自身病情、提升生活质量的实际帮助有多大？

帮助非常大

帮助比较大

有一定帮助

帮助很小

几乎没有帮助

Q14:您对肾内科随访服务的整体感受、最满意的一点或最希望改进的一点是什么？（请简要描述）

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您的最高学历是？

初中及以下

高中/中专

大专/本科

硕士及以上

Q17:您本次填写的身份是？

患者本人

患者家属/照料者

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