2026年医疗行业内分泌科门诊服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升内分泌科门诊服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，改善就医体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的主要原因是？

糖尿病及相关并发症

甲状腺疾病

骨质疏松/钙磷代谢异常

肾上腺/垂体疾病

肥胖症/代谢综合征

其他内分泌相关疾病

Q2:您是通过何种方式预约本次门诊的？

医院官方APP/小程序

电话预约

现场挂号

医生工作站/诊间预约

第三方平台预约

未预约

Q3:请对本次门诊预约的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您从进入医院到见到医生的等候时长大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60-90分钟

90分钟以上

Q5:请对门诊分诊/导诊服务的清晰度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:本次接诊医生与您沟通问诊的时间大约是？

少于5分钟

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q7:请对医生在解释病情、治疗方案时的耐心与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向亲友推荐这位内分泌科医生？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为医生在以下哪些方面做得较好？（可多选）

倾听患者主诉

详细询问病史

进行必要的体格检查

清晰解释检查结果

提供个体化的治疗/用药方案

告知疾病管理与生活指导

解答疑问，消除顾虑

Q10:本次就诊是否进行了相关检查（如抽血、B超等）？

是，且流程顺畅

是，但流程有待优化

否，但医生建议了检查

否，无需检查

Q11:请对检验/检查科室（如抽血处）的服务态度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对门诊药房取药的等候时间及服务是否满意？

非常满意，等候短，服务好

比较满意

一般

不太满意，等候较长或服务欠佳

未取药/不适用

Q13:请对门诊整体环境的整洁度与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为目前门诊服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

预约挂号渠道与号源

候诊时间与秩序

医生接诊时间与深度

医患沟通与人文关怀

检查检验的便捷性与速度

缴费、取药等流程

就诊环境与设施

健康教育与随访管理

Q15:与两年前相比，您认为本院内分泌科门诊的整体服务质量变化如何？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

首次就诊，无法比较

Q16:您未来是否愿意继续选择在本院内分泌科就诊？

非常愿意

比较愿意

一般，可能会考虑其他医院

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于提升内分泌科门诊服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q19:您本次的就诊身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

2026年医疗行业内分泌科门诊服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供内分泌科门诊服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集患者反馈、量化服务指标、识别改进环节，适合医院管理者和科室负责人优化诊疗流程与提升患者就医体验。

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