2026年医疗行业内分泌科诊疗环境满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于内分泌科诊疗环境的调研，旨在了解您在就诊过程中的真实感受与需求。您的宝贵意见将有助于我们改善医疗服务质量，提升患者就医体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次就诊的内分泌科属于哪种类型的医疗机构？

公立三甲医院

公立二级/社区医院

私立医院

专科诊所

Q2:您本次就诊的主要目的是？

初次诊断

常规复诊/取药

并发症筛查/管理

健康咨询/教育

其他

Q3:请对您本次就诊时，医院/诊所的【整体环境整洁度】（如候诊区、诊室、走廊）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对您本次就诊时，【挂号/预约流程的便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您本次就诊时，【候诊区的舒适度与秩序】（如座椅、空间、叫号清晰度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您本次就诊时，【诊室环境的私密性保护】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为诊室内用于疾病讲解或健康教育的辅助设施（如图表、模型、显示屏）是否充足、清晰？

非常充足且清晰

比较充足

一般

不太充足

非常缺乏

Q8:请对您本次就诊时，【检验/检查科室的指引清晰度与可达性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您本次就诊时，【取药流程的便捷与效率】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:基于您本次在内分泌科的就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:在您看来，当前内分泌科诊疗环境中，最需要改进的方面有哪些？（可多选）

候诊时间过长

空间拥挤、环境嘈杂

医患沟通时间不足

检查预约等待时间长

数字化服务（如在线问诊、报告查询）体验差

无障碍设施不完善

健康宣教材料不足或不易理解

其他

Q12:您是否使用过该医疗机构提供的线上服务（如APP、微信公众号）进行预约、缴费或查看报告？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

完全不知道有此项服务

Q13:如果使用过线上服务，请对其【操作的便捷性与稳定性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您认为未来内分泌科的诊疗环境，在以下哪个方面的智能化提升最为迫切？

智能分诊与预约系统

诊室内智能健康数据采集与展示

AI辅助的个性化健康教育

远程监测与随访管理平台

其他

Q15:对于改善内分泌科诊疗环境与服务流程，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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