2026年医疗行业内分泌科患者随访服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续优化内分泌科患者随访服务质量，提升您的就医体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次随访的主要诊断是？

糖尿病

甲状腺疾病

肾上腺疾病

垂体疾病

骨质疏松症

其他

Q2:您本次随访的途径是？

电话随访

线上平台（APP/小程序）随访

门诊复诊随访

社区医院转诊随访

其他

Q3:请您对随访服务人员的沟通态度和专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:随访人员是否清晰、耐心地解答了您关于疾病或用药的疑问？

是，非常清晰耐心

是，但可以更详细

否，解答不够清晰

我没有提出疑问

Q5:随访人员是否根据您的情况，提供了个性化的健康指导（如饮食、运动、用药提醒等）？

是，提供了非常具体的指导

是，但指导比较笼统

否，没有提供

我不需要此类指导

Q6:您认为随访的频率（如每周、每月等）是否合适？

非常合适

比较合适，但可以微调

不太合适，频率过高

不太合适，频率过低

Q7:随访提醒（如电话、短信、APP推送）是否及时、准确？

非常及时准确

基本及时准确

偶尔有遗漏或延迟

经常有遗漏或延迟

Q8:基于您本次的随访体验，您有多大可能向其他病友推荐我们科室的随访服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您最希望随访服务在哪些方面进行改进？（可多选）

增加随访渠道（如视频、微信群）

提供更详细的电子健康报告

加强用药依从性提醒与管理

提供更多心理支持或健康教育内容

优化线上平台的操作便捷性

缩短随访预约等待时间

其他

Q10:与您之前的随访体验相比，本次服务的整体质量如何？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

这是我第一次接受随访

Q11:您认为随访服务对您管理自身健康状况的帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助较小

没有帮助

Q12:您是否愿意在未来继续使用我们提供的随访服务？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q13:您更倾向于哪种付费模式的长期随访服务？（假设部分深度服务需付费）

按次付费

月度/季度订阅套餐

年度会员制

医保覆盖部分，自付剩余

暂不考虑付费随访

Q14:对于提升内分泌科患者随访服务的质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您接受本次随访服务时，距离您上次门诊就诊大约多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

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