2026年医疗行业肿瘤科诊疗环境满意度调研

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解2026年肿瘤科诊疗环境的现状与您的真实感受，以期为未来医疗服务改善提供参考。问卷匿名填写，所有信息将被严格保密，感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:请问您是以下哪一类角色？

肿瘤科患者

患者家属/陪护人员

肿瘤科医护人员（医生/护士）

医院行政/后勤人员

Q2:在过去一年中，您接触或体验肿瘤科诊疗环境的频率是？

每周多次

每月数次

每季度数次

每年数次或更少

Q3:请对肿瘤科门诊区域的物理环境（如：光线、温度、清洁度、安静程度）进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为肿瘤科候诊区的座位数量与舒适度如何？

非常充足且舒适

基本充足，但舒适度一般

数量不足，导致拥挤

非常不舒适且拥挤

Q5:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您所体验的这家医院的肿瘤科？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q6:在诊疗过程中，您认为哪些方面的信息沟通与获取体验较好？（可多选）

医生对病情的解释清晰易懂

护士的用药与护理指导

检查报告与结果的告知及时性

治疗方案的详细说明与选择讨论

费用明细的清晰告知

Q7:请对肿瘤科医护人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q8:您认为肿瘤科病房的私密性保护做得如何？

非常好，充分尊重患者隐私

比较好，基本满足需求

一般，有时会感到不便

较差，隐私保护不足

Q9:您认为肿瘤科目前在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短候诊与检查等待时间

改善病房及公共区域环境

增加医护人员的沟通时间

优化线上预约与报告查询系统

提供更多心理支持与人文关怀服务

改善院内导引标识

降低医疗费用或提高报销比例

Q10:您是否使用过该肿瘤科提供的线上服务（如：预约、咨询、报告查询等）？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此类服务

Q11:如果使用过线上服务，请对其便捷性与稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q12:您对肿瘤科提供的疼痛管理、营养支持等辅助治疗服务的了解与满意度如何？

非常了解且满意

有所了解，基本满意

了解不多，难以评价

不满意，认为需要加强

Q13:您主要通过哪些渠道了解肿瘤相关的健康知识或医院信息？（可多选）

主治医生或护士

医院宣传栏/手册

医院官方App/公众号

病友交流

互联网搜索

其他社交媒体

Q14:您认为肿瘤科的整体诊疗流程（从挂号到治疗结束）是否清晰、高效？

非常清晰高效

基本清晰，但部分环节可优化

流程复杂，容易混乱

非常不清晰，效率低下

Q15:请分享一个您在肿瘤科诊疗过程中最感动的瞬间，或最希望被改善的具体体验。

填空1

Q16:综合考虑环境、服务、技术、费用等因素，请对您所体验的肿瘤科整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q17:基于您本次的体验，您未来是否愿意继续选择或推荐该肿瘤科？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q18:对于打造一个更人性化、更先进的未来肿瘤诊疗中心，您还有哪些宝贵的意见或期望？

填空1

2026年医疗行业肿瘤科诊疗环境满意度调研

介绍

本模板旨在提供肿瘤科诊疗环境与服务质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估物理环境、分析医护服务、收集改进意见，适合医院管理层和医疗研究机构优化专科服务、提升就医体验。

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