2026年医疗行业肿瘤科患者随访服务满意度调研

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于肿瘤科患者随访服务的调研，旨在了解您对当前随访服务的体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为更多患者提供更优质的关怀。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前接受肿瘤随访服务的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向其他病友推荐我们科室的随访服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对随访服务人员的态度和专业性进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:您主要通过哪种方式接受随访？

电话随访

线上平台（APP/小程序）

门诊复诊

家庭医生/社区医院

其他

Q6:在随访服务中，您主要希望获得哪些方面的支持？（可多选）

病情监测与复查提醒

用药指导与副作用管理

心理疏导与情绪支持

营养与康复锻炼建议

医保政策与费用咨询

社会资源与互助组织信息

Q7:请对随访服务的及时性（如预约、提醒、反馈速度）进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:随访服务的频率是否符合您的需求？

频率过高

频率正好

频率偏低

不确定

Q9:在随访过程中，您认为目前最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q10:您通常通过随访服务解决了哪些问题？（可多选）

及时调整了治疗方案

缓解了治疗副作用

解答了检查报告疑问

获得了心理支持

解决了日常护理难题

其他

Q11:您对随访服务中提供的健康教育或科普资料是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请对随访服务在帮助您管理长期健康方面的有效性进行评分（1-5分，1分表示“完全无效”，5分表示“非常有效”）

分数

标签

Q13:您是否愿意尝试或已经使用过基于人工智能（AI）的随访工具（如智能问答、症状自查）？

是，已经使用并感觉有帮助

是，已经使用但感觉一般

尚未使用但愿意尝试

尚未使用且不愿意尝试

Q14:请描述一次您印象最深刻的、满意的随访服务经历。

填空1

Q15:随访服务是否让您感觉与医疗团队的联系更紧密，对康复更有信心？

是的，联系紧密，信心增强

有一定帮助

感觉变化不大

没有帮助，甚至感觉疏远

Q16:您希望未来的随访服务增加哪些功能或内容？（可多选）

更便捷的在线问诊

个性化的康复计划制定

病友线上交流社区

家属支持与指导服务

远程监测设备（如可穿戴设备）数据对接

线下健康讲座或活动

Q17:总体而言，您对当前肿瘤科随访服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:对于提升肿瘤患者的随访服务质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业肿瘤科患者随访服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供肿瘤科患者随访服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、发现改进机会、优化服务流程，适合医院管理部门、肿瘤科室和医疗研究机构提升患者关怀质量与医疗服务质量。

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