2026年医疗行业精神科诊疗环境满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于精神科诊疗环境的调研，旨在了解您在相关医疗机构中的实际体验与感受。您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，改善诊疗环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:1. 您最近一次接触精神科诊疗服务（如咨询、治疗、复诊等）是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去半年内

过去1年内

1年以前

Q2:2. 您当时就诊的机构类型是？

公立综合医院精神科

公立精神专科医院

私立精神专科医院/诊所

社区心理健康服务中心

线上诊疗平台

Q3:3. 您对就诊机构物理环境的总体印象如何？（如安静度、整洁度、空间布局）

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:4. 您认为该机构的隐私保护措施（如诊室隔音、信息保密流程）做得如何？

非常到位，感觉安全私密

比较到位

一般，偶有顾虑

不太到位，隐私易泄露

非常不到位，缺乏隐私保护

Q5:5. 请对您的主治医生/心理咨询师的沟通态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q6:6. 在诊疗过程中，您最看重以下哪些方面？（可多选）

医生的专业诊断能力

医护人员的共情与耐心

清晰的治疗方案解释

预约和候诊的便捷性

诊疗费用的透明度

后续的随访与关怀

Q7:7. 您对就诊时的预约、挂号、缴费等流程的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:8. 您有多大可能向有需要的亲友推荐您就诊的这家机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:9. 您认为当前精神科服务中最需要改进的环节是？

初诊评估的细致度

治疗手段的多样性

药物副作用的管理与沟通

心理治疗的可及性

康复期的社会支持

Q10:10. 您通过哪些渠道了解精神心理健康知识或服务信息？（可多选）

医院/医生推荐

社交媒体（如微博、小红书）

专业健康网站/APP

亲友介绍

社区宣传

其他

Q11:11. 您是否使用过或考虑过使用数字医疗工具（如心理健康APP、在线咨询）辅助治疗？

正在使用，感觉有帮助

曾经使用过，效果一般

考虑使用，但尚未尝试

不考虑使用，更信任线下

不了解此类工具

Q12:12. 您对精神疾病相关的社会歧视与污名化现象，在近年来的变化感受是？

明显改善，包容度提高

有所改善，但仍有偏见

变化不大

反而更加严重

不清楚/不关注

Q13:13. 如果未来需要再次寻求精神科服务，您会更倾向于选择哪种类型的机构？

与之前相同的机构

尝试更知名的公立专科医院

选择服务更好的私立机构

优先考虑线上初诊+线下结合

视具体情况而定

Q14:14. 请对您所接受的整体诊疗服务（从预约到治疗结束）的性价比进行评分（1-5分，1分为非常不值，5分为物超所值）。

分数

标签

Q15:15. 对于改善精神科诊疗环境与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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