2026年医疗行业精神科患者随访服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于精神科患者随访服务满意度的匿名调研，旨在了解您对随访服务的真实感受与需求，以持续改进服务质量，为您提供更优质的支持。您的反馈至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前接受随访服务的主要精神科诊断类型是？

抑郁症

焦虑症

双相情感障碍

精神分裂症

强迫症

创伤后应激障碍

其他

Q2:您接受随访服务的总时长大约是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向其他有需要的患者推荐您目前接受的随访服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对随访服务中，医护人员的专业能力与知识水平进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对随访服务中，医护人员的共情能力与沟通态度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:您通常通过哪种主要方式接受随访？

线下门诊复诊

电话随访

视频/在线问诊

移动应用/小程序

社区/家庭医生转介

其他

Q7:请对随访服务的便捷性（如预约、联系、时间安排等）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:在随访服务中，您主要关注和讨论哪些方面？（可多选）

药物疗效与副作用

情绪与心理状态

日常生活与社会功能

康复计划与目标

家庭关系与支持

复发预防与危机应对

其他

Q9:请对随访服务在帮助您管理病情、预防复发方面的有效性进行评分。（1分表示“非常无效”，5分表示“非常有效”）

分数

标签

Q10:随访的频率（如每月一次）是否符合您的需求？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q11:您认为目前的随访服务在哪些方面有待改进？（可多选）

增加随访频率或时长

提供更多心理健康教育资料

加强家庭支持与指导

引入线上支持小组或社群

改善预约与响应速度

降低服务费用或提供更多医保支持

其他

Q12:请对随访服务对您个人隐私的保护程度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q13:与您初次就诊时相比，您感觉随访服务对您的整体康复帮助有多大？

有显著帮助

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

不确定

Q14:您最希望未来的随访服务能增加或强化哪一项具体内容或功能？

填空1

Q15:总体而言，您对目前接受的随访服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升精神科患者随访服务的质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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