2026年医疗行业医院停车场服务满意度调研

尊敬的访客/患者/家属：您好！为持续优化我院停车服务，改善您的就诊体验，我们诚挚邀请您参与本次停车场服务满意度调研。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:请问您本次来院的主要身份是？

就诊患者

患者家属/陪护

探访亲友

医院员工

其他访客

Q2:您本次使用停车场的时段是？

工作日白天（8:00-18:00）

工作日夜间（18:00-次日8:00）

周末或节假日

不确定

Q3:您通常以何种方式前来本院？

自驾车

乘坐他人车辆

出租车/网约车

公共交通

其他

Q4:您今天寻找停车位是否容易？

非常容易，立即找到

比较容易，短暂寻找后找到

一般，花费了较长时间

非常困难，找了很久或未找到

未自驾，不适用

Q5:请对停车场内的交通引导标识（如方向、分区、出口指示）的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:您认为停车场内的照明情况如何？

非常明亮，安全感强

比较明亮，基本满足需求

一般，部分区域较暗

比较昏暗，缺乏安全感

非常昏暗，存在安全隐患

Q7:您对停车场内的卫生环境（如地面清洁、垃圾处理）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为停车场在哪些方面存在安全隐患？（可多选）

车辆行驶速度过快

行人通道与车行道混行

照明不足

监控摄像头覆盖不足

消防设施标识不清

坡道或弯道设计不合理

无明显安全隐患

Q9:您对停车缴费流程的便捷性（如缴费机位置、操作、支付方式）评价如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

未缴费/不适用

Q10:您使用过哪些缴费方式？（可多选）

出口处人工收费

自助缴费机（现金/扫码）

手机APP/小程序线上支付

无感支付（绑定车牌自动扣费）

其他

未缴费/不适用

Q11:您认为当前的停车收费标准是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不清楚

Q12:您对停车场工作人员（如引导员、收费员）的服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触

Q13:从停车场到门诊/住院部等主要建筑，您觉得步行距离和便利性如何？

非常便利，距离很近

比较便利，有连廊或雨棚

一般，距离适中

不太便利，距离较远或无遮挡

非常不便利，距离远且不便

Q14:您希望医院为停车服务增加或改善哪些设施？（可多选）

增加充电桩（新能源车）

增设无障碍车位及通道

增加女性专属或安全车位

提供车辆应急援助服务

改善手机信号覆盖

增加休息座椅或等候区

提供实时空余车位信息显示

Q15:基于本次体验，您有多大可能向他人推荐使用本医院的停车场？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:与您去过的其他医院相比，您认为本院停车场服务的整体水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无可比经验

Q17:您主要通过哪些渠道了解本医院的停车信息？（可多选）

医院官网/APP

导航软件（如高德、百度）

医院现场标识

亲友告知

社交媒体/网络评价

从未了解

Q18:如果医院提供“停车预约”服务（提前预约并确保车位），您是否会考虑使用？

非常愿意，会经常使用

比较愿意，在需要时会使用

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q19:对于改善本院停车场服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业医院停车场服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供医院停车场服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估停车便利性、分析设施满意度、收集改进建议，适合医疗机构管理部门和后勤服务团队系统性提升患者就诊体验与运营效率。

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