2026年医疗行业医院停车便利性满意度调研

尊敬的访客/患者，您好！为持续改善医院停车服务，提升就医体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次来院的主要目的是？

门诊就诊

住院陪护/探视

体检

探望亲友

其他工作或事务

Q2:您本次使用的交通工具是？

私家车（自驾）

出租车/网约车

公共交通

其他

Q3:您通常在哪个时间段到达医院？

上午7:00-9:00

上午9:00-11:00

下午13:00-15:00

下午15:00-17:00

晚上17:00以后

Q4:您寻找停车位大约花费了多长时间？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q5:请对医院停车场的引导标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:请对医院停车场的车位充足程度进行评分（1分非常不足，5分非常充足）

分数

标签

Q7:请对医院停车场内通道的畅通程度（是否容易拥堵）进行评分（1分非常拥堵，5分非常畅通）

分数

标签

Q8:您认为医院停车场的收费标准如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q9:您在停车过程中遇到了哪些不便？（可多选）

车位难找，绕行时间长

通道狭窄或设计不合理

指示牌不清晰，容易迷路

停车缴费流程繁琐

停车场内光线昏暗

无障碍车位被占用

未遇到明显不便

Q10:您是否使用了医院提供的停车预约服务？

是，并成功使用

是，但未能成功使用

知道此服务但未使用

不知道有此服务

Q11:请对停车缴费方式的便捷性（如扫码支付、ETC等）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:您离开停车场时，缴费出口的排队情况如何？

无需排队，快速通过

短暂排队（5分钟内）

排队较长（5-15分钟）

排队非常长（15分钟以上）

Q13:基于本次停车体验，您有多大可能向亲友推荐驾车来本院就诊？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您最希望医院在停车服务方面优先改进哪些方面？（可多选）

增加停车位数量

优化动线设计和引导标识

简化并优化缴费流程

推广并完善停车预约系统

加强停车场内秩序管理（如疏导交通、清理占位）

改善停车场内照明与环境

提供更优惠的停车费用或减免政策

Q15:对于改善医院停车便利性，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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