2026年医疗行业医院停车场安全满意度调研

尊敬的访客/员工：您好！为持续提升我院停车场的安全管理水平与服务体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次使用医院停车场的身份是？

就诊患者

患者家属/陪护

医院员工

来访/办事人员

其他

Q2:您平均每周使用本院停车场的频率是？

每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月数次

极少使用

Q3:请对停车场入口/出口的交通疏导与指示清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为停车场内的照明亮度如何？

非常明亮，视线清晰

比较明亮，基本满足需求

一般，部分区域偏暗

比较昏暗，影响视线

非常昏暗，存在安全隐患

Q5:您在停车场内，对以下哪些安全设施/措施有明确感知或使用过？（可多选）

清晰的紧急呼叫/对讲装置

充足且完好的消防设备（灭火器）

监控摄像头覆盖

保安人员巡逻

防滑/防积水地面处理

残疾人专用车位及通道

均未注意到

Q6:总的来说，您向他人推荐使用本院停车场的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为停车场内的人车分流情况如何？

规划合理，人车分离安全

基本合理，但偶有交汇

规划一般，人车混行较常见

规划混乱，存在安全隐患

未留意

Q8:您在停车场内是否曾感到人身或财产安全隐患？

从未有过

偶尔有过担忧

有过几次

经常感到不安全

有过不安全的实际经历

Q9:您曾遇到过哪些具体的停车困扰或安全问题？（可多选）

车位难找，绕行时间长

通道被临时占用/堵塞

遭遇其他车辆抢行/危险驾驶

电动车/自行车乱停放

地面湿滑或不平整

照明不足区域感到不安

未遇到明显问题

Q10:请对停车场内的监控覆盖与安保人员可见度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您对停车场的紧急情况（如火灾、突发疾病）响应预案与设施标识的了解程度是？

非常清楚

大致了解

知道一些

不太清楚

完全不了解

Q12:在提升停车场夜间或偏僻区域的安全性方面，您有何具体建议？

填空1

Q13:您认为停车场内针对残障人士、老年人等特殊群体的便利与安全设施是否充足？

非常充足且便利

比较充足

一般，有待改进

比较缺乏

非常缺乏

Q14:您通过何种方式支付停车费？

出口人工/现金支付

出口扫码支付

场内自助缴费机

手机APP/无感支付

员工/月卡等固定权限

其他

Q15:请对缴费离场过程的便捷性与安全性（如找零、网络、个人隐私）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:您希望医院停车场未来在安全方面优先增加或改进哪些服务？（可多选）

增加高清监控与智能预警

增设更多紧急求助点

优化照明系统，特别是角落

加强高峰时段交通引导

提供电瓶车/行李搬运协助

改善手机信号覆盖

定期进行安全演练与宣传

其他

Q17:与您去过的其他医院或公共场所停车场相比，您认为本院停车场的整体安全水平处于？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

无法比较

Q18:请留下您对医院停车场安全管理与服务的其他意见或建议（如：标识、清洁、绿化等间接影响安全的因素）：

填空1

2026年医疗行业医院停车场安全满意度调研

介绍

本模板旨在提供医院停车场安全与满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、识别安全隐患、评估服务体验，适合医院管理方和物业服务机构优化停车场运营与安全管理水平。

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