2026年医疗行业医院卫生间清洁度满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医院卫生间清洁度的调研，旨在了解您的真实体验与需求，以提升医疗环境的整体卫生水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次访问的医院类型是？

综合医院

专科医院（如妇幼、口腔）

社区医院/卫生服务中心

其他

Q2:您本次的身份是？

患者

患者家属/陪护人员

医院访客（非患者及家属）

医院工作人员

Q3:您今天使用过医院内的公共卫生间吗？

是

否（请跳至问卷末尾）

Q4:您使用的是哪个区域的卫生间？

门诊大厅/候诊区

住院部病房楼层

急诊区域

检查/化验区域（如B超、放射科）

行政/办公区域

其他

Q5:请对您所使用卫生间的整体清洁度进行评分（1分为非常不清洁，5分为非常清洁）

分数

标签

Q6:您认为卫生间内异味情况如何？

几乎没有异味

有轻微异味，但可接受

异味明显，令人不适

异味非常严重，难以忍受

Q7:您注意到洗手台区域（水龙头、台面、镜子）的清洁状况如何？

非常干净，无积水污渍

基本干净，有少量水渍

不够干净，有明显水渍或污渍

非常脏乱

Q8:您注意到厕位（马桶/蹲便器）的清洁状况如何？

非常干净，无异物无污渍

基本干净，有轻微使用痕迹

不够干净，有污渍或毛发

非常肮脏，无法使用

Q9:您注意到地面（干燥、有无垃圾、水渍）的清洁状况如何？

非常干燥整洁

基本整洁，偶有水渍

不够整洁，有垃圾或明显水渍

非常湿滑脏乱

Q10:您注意到卫生纸、洗手液、擦手纸等消耗品的供应情况如何？

供应充足，随时可取用

基本充足，但偶尔短缺

经常短缺，使用不便

完全没有提供

Q11:您认为当前卫生间清洁方面最需要改进的是哪些方面？（可多选）

增加清洁频次

提升清洁彻底度（如角落、缝隙）

加强通风除味

保证消耗品（纸、洗手液）的持续供应

改善设施完好度（如冲水、门锁）

设置更明确的清洁状态标识

其他

Q12:基于您今天的体验，您有多大可能向他人推荐这家医院的卫生环境？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:与您去年（2025年）的印象相比，您认为这家医院卫生间的清洁度有变化吗？

有明显改善

略有改善

基本没有变化

略有退步

明显退步

去年未使用，无法比较

Q14:您是否观察到清洁人员在进行清洁作业？

是，且操作规范

是，但操作随意/不规范

否，未观察到

不确定

Q15:考虑到医院环境的特殊性，您认为卫生间清洁对您就医/探访体验的重要性如何？（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q16:您认为哪些措施能有效提升医院卫生间清洁度？（可多选）

引入更高效的清洁设备与消毒剂

建立更严格的清洁标准与检查制度

增加清洁人员数量与培训

设置患者/访客实时反馈渠道（如扫码评价）

采用智能化清洁管理系统（如传感器监测）

加强公众卫生意识宣传

其他

Q17:您是否愿意在未来通过手机扫码等方式，对医院卫生间清洁状况进行快速评价？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q18:对于提升医院卫生间清洁度与使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

2026年医疗行业医院卫生间清洁度满意度调研

介绍

本模板旨在提供医院卫生间清洁度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁状况、收集改进意见、分析用户反馈，适合医疗机构、后勤管理部门和卫生监管部门提升医疗环境卫生水平。

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