2026年医疗行业医院卫生间无障碍设施满意度调研

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对医院卫生间无障碍设施的使用体验与满意度，以期为改善医疗服务环境提供参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:请问您本次就医的医院类型是？

三级甲等医院

三级乙等/二级甲等医院

二级乙等及以下医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

其他

Q2:您使用医院卫生间的主要身份是？

门诊患者

住院患者

患者家属/陪护人员

医院工作人员

其他访客

Q3:您是否有行动不便或需要使用无障碍设施的情况？

是，长期需要

是，临时需要（如受伤、术后）

否，但曾陪同有需要的人士使用

否，完全不需要

Q4:您是否能够轻松找到医院内的无障碍卫生间？

非常容易，标识非常清晰

比较容易，标识比较清晰

一般，需要询问或寻找

比较困难，标识不清晰

非常困难，几乎找不到

Q5:请对无障碍卫生间入口的宽度和门槛（是否便于轮椅进出）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对卫生间内部的空间大小（是否便于轮椅转弯、移动）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:无障碍卫生间内是否配备了标准的扶手（如坐便器旁、洗手池旁）？

是，配备齐全且牢固

是，有配备但不全或不牢固

否，完全没有配备

未注意

Q8:坐便器的高度是否适合行动不便者（如轮椅使用者）使用？

非常合适

比较合适

一般

不太合适

非常不合适

未使用/未注意

Q9:紧急呼叫按钮是否易于触及且功能正常？

是，位置明显且功能正常

是，但位置不便或功能未知

否，未找到或已损坏

未注意

Q10:请对洗手池的高度、水龙头操作方式（如感应式、杠杆式）的便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为无障碍卫生间的清洁卫生状况如何？

非常干净整洁

比较干净

一般，有异味或污渍

比较脏乱

非常脏乱

Q12:无障碍卫生间的通风和照明情况如何？

通风和照明都非常好

通风或照明有一项较好

通风和照明都一般

通风或照明有一项较差

通风和照明都较差

Q13:您在使用过程中，是否遇到过无障碍卫生间被占用（非无障碍需求者使用）或堆放杂物的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不适用

Q14:您认为当前医院无障碍卫生间最需要改进的方面有哪些？（可多选）

增加数量与分布

改善标识系统与引导

维护与清洁频率

设施完好率（如扶手、呼叫铃）

内部空间设计与布局

增加辅助设施（如婴儿护理台）

加强管理，避免非必要占用

其他

Q15:总体而言，您有多大可能向其他有需要的人士推荐这家医院的无障碍卫生间？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:与2025年相比，您感觉这家医院的无障碍卫生间设施是否有改善？

有明显改善

略有改善

没有变化

略有退步

有明显退步

去年未使用，无法比较

Q17:对于改善医院无障碍卫生间，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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