2026年医疗行业医院电梯安全满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升医院电梯安全水平，保障医患及家属的出行安全与便利，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您本次使用医院电梯的主要身份是？

患者

患者家属/陪护

医院工作人员（医护/行政/后勤等）

访客/其他

Q2:您平均每周使用本院电梯的频率大约是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

偶尔使用

Q3:请对医院电梯的整体运行安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q4:请对电梯的日常清洁与消毒状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为电梯轿厢内的通风状况如何？

良好，空气流通

一般，无明显不适

较差，感觉闷热或有异味

Q6:您是否遇到过电梯运行中突然停顿或晃动的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q7:您是否清楚电梯内的紧急呼叫按钮和联系方式？

非常清楚

大概知道位置

不清楚

Q8:请对电梯在高峰时段（如上下班、就诊高峰）的等待时间进行评分（1分等待时间过长，5分等待时间合理）

分数

标签

Q9:您认为目前医院电梯存在哪些主要问题？（可多选）

等待时间过长

轿厢过于拥挤

运行不稳定/有异响

内部卫生状况差

紧急呼叫响应慢

指示标识不清晰

无障碍设施不足

其他

Q10:您是否见过电梯内张贴有效的《安全检验合格》标志？

经常看到，且在有效期内

偶尔看到，未注意有效期

从未注意或未看到

不确定

Q11:您是否使用过或见过他人使用医院的担架电梯/无障碍电梯？

是，经常使用/见到

是，偶尔使用/见到

否，从未使用/见到

不清楚医院有此类型电梯

Q12:请对电梯内关于“先下后上”、“禁止超载”等文明乘梯提示的醒目程度进行评分（1分非常不醒目，5分非常醒目）

分数

标签

Q13:您认为电梯的维护保养频率是否足够？

非常足够，经常看到维护人员

基本足够

不足，感觉维护不及时

不清楚

Q14:基于您的整体体验，您向他人推荐本院电梯安全与服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望通过哪些渠道获取电梯安全知识或紧急情况处理指引？（可多选）

电梯内宣传海报/视频

医院公众号/小程序推送

现场工作人员讲解

发放宣传手册

其他

Q16:与2025年相比，您感觉本院电梯的安全与服务有何变化？

有明显改善

略有改善

基本无变化

略有退步

有明显退步

不确定/未关注

Q17:请对医院在电梯安全管理方面的重视程度进行评分（1分非常不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q18:对于提升本院电梯安全、服务或管理，您还有哪些具体的意见或建议？（如：增加电梯数量、优化运行策略、加强宣传等）

填空1

2026年医疗行业医院电梯安全满意度调研

介绍

本模板旨在提供医院电梯安全满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估运行安全性、收集用户反馈、分析管理问题，适合医院管理部门和医疗安全机构持续提升电梯服务质量与安全水平。

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