2026年医疗行业医院电梯等待时长满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医院电梯等待时长的调研，旨在了解您在2026年的就医体验，以帮助我们改善服务。您的反馈至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:请问您本次来医院的身份是？

患者

患者家属/陪护

医院工作人员

访客/其他

Q2:您本次来医院的主要目的是？

门诊就诊

住院/探视

检查/检验

取药

行政/办公

其他

Q3:您通常在哪一天使用医院电梯？

工作日（周一至周五）

周末（周六、周日）

没有固定规律

Q4:您通常在哪一时间段使用医院电梯？

上午（8:00-12:00）

中午（12:00-14:00）

下午（14:00-18:00）

晚上（18:00以后）

Q5:您平均每次需要等待电梯的时间大约是？

少于1分钟

1-3分钟

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

Q6:请对您最近一次在医院等待电梯的时长满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:基于您最近的体验，您有多大可能向他人推荐这家医院的电梯服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为电梯等待时长对您的就医/工作情绪影响程度如何？

影响非常大

影响较大

一般

影响较小

几乎没有影响

Q9:在等待电梯时，您观察到哪些可能加剧等待的情况？（可多选）

运送病床/担架占用时间长

电梯满载，无法进入

电梯故障/维修

人流高峰过于集中

部分电梯未对所有楼层开放

未观察到明显问题

Q10:您是否注意到医院有区分不同功能的电梯（如患者专用、员工专用、货梯等）？

是，且标识清晰

是，但标识不清晰

否，没有区分

不确定

Q11:您认为医院电梯的楼层停靠策略是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不清楚

Q12:您是否使用过医院提供的楼梯、扶梯或其他垂直交通方式作为替代？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从不使用

Q13:您认为哪些措施可以有效缩短电梯等待时间？（可多选）

增加电梯数量

优化电梯调度算法

高峰时段增加工作人员疏导

更清晰地分流不同用途电梯

鼓励低楼层使用楼梯

提供实时等待时间显示屏

其他

Q14:与2025年相比，您感觉2026年医院电梯的等待情况有何变化？

明显改善

略有改善

基本没变

略有恶化

明显恶化

无法比较

Q15:您认为医院在管理电梯等待方面投入的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

非常不重视

不清楚

Q16:关于改善医院电梯等待体验，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您本次调研的医院位于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q19:您本次行动是否方便（如是否使用轮椅、拐杖等辅助工具）？

行动完全方便

有轻微不便

有显著不便，需辅助工具

有显著不便，需他人协助

2026年医疗行业医院电梯等待时长满意度调研

介绍

本模板旨在提供医院电梯等待体验的标准化调研方案。帮助您评估等待时长、分析影响因素、收集改进建议，适合医院管理者、后勤部门和设施服务商优化电梯运行效率。

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