2026年医疗行业医院电梯清洁度满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升医院环境质量，保障医患安全，我们特开展本次电梯清洁度满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您在本医院的身份是？

患者

患者家属/访客

医护人员

行政/后勤人员

其他

Q2:您平均每周使用本院电梯的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周数次

偶尔使用

很少使用

Q3:总体而言，您对医院电梯的整体清洁度满意吗？

分数

标签

Q4:您对电梯内部地面（无垃圾、无水渍、无污迹）的清洁状况评价如何？

分数

标签

Q5:您对电梯内壁、按钮及扶手（无明显污渍、指纹）的清洁状况评价如何？

分数

标签

Q6:您对电梯内的空气清新度（无异味）评价如何？

分数

标签

Q7:您是否在电梯内观察到明显的垃圾（如纸巾、包装袋等）？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q8:您是否在电梯内观察到明显的污渍或液体残留？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q9:您是否注意到电梯内有明显的消毒痕迹或闻到消毒水气味？

经常注意到

偶尔注意到

很少注意到

从未注意到

Q10:您认为电梯清洁的频率是否足够？

非常不足

不足

一般

足够

非常足够

Q11:您认为哪些时段的电梯清洁状况相对较差？（可多选）

上午就诊高峰（8:00-10:00）

中午时段（11:30-13:30）

下午时段

傍晚时段

夜间时段

没有明显差异

Q12:与医院其他公共区域（如大厅、走廊、卫生间）相比，您认为电梯的清洁水平如何？

明显更差

稍差一些

大致相当

稍好一些

明显更好

Q13:基于您的体验，您有多大意愿向他人推荐本院（基于环境清洁度印象）？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q14:您认为提升电梯清洁度，以下哪些措施最为重要？（可多选）

增加清洁频次

使用更有效的消毒清洁剂

加强清洁人员培训与监督

增设醒目的卫生提示标识

改善垃圾回收设施（如增设小型垃圾桶）

其他

Q15:关于电梯清洁，您是否有其他具体的意见或建议？（例如：对清洁时间安排、清洁用品的建议等）

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与关于医院环境改善的后续调研或座谈会？

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q17:（选填）请留下您的联系方式（邮箱/电话），以便我们后续反馈改进情况或邀请参与深度访谈。

填空1

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