2026年医疗行业医院走廊环境满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医院走廊环境的调研，旨在了解患者及家属对医院公共空间环境的感受与需求，以期为未来医疗环境的改善提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次来医院的身份是？

患者本人

患者家属/陪护

医院访客

医院工作人员

Q2:您本次来医院的主要目的是？

门诊就诊

住院治疗/陪护

探视病人

体检

工作/公务

其他

Q3:请对医院走廊的整体清洁卫生状况进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:您认为走廊的空气质量如何？

清新无异味

有轻微消毒水/药味，但可接受

有明显异味，令人不适

空气沉闷、不流通

Q5:您认为走廊的照明亮度是否充足？

非常充足，明亮舒适

基本充足

有些区域偏暗

整体昏暗，影响行走和阅读标识

Q6:您认为走廊的噪音水平如何？

非常安静

有正常活动声音，可以接受

比较嘈杂，影响休息

非常吵闹，令人烦躁

Q7:您在走廊中通常感到哪些不便？（可多选）

座椅数量不足或不舒服

缺少饮水设施

标识不清，容易迷路

Wi-Fi信号弱或无网络

缺少充电设施

通风不佳，感觉闷热或寒冷

地面湿滑或有障碍物

其他

Q8:走廊的导向标识（如科室指引、出口指示等）是否清晰易懂？

非常清晰，一目了然

基本清晰，但需要稍加寻找

不够清晰，容易混淆

非常混乱，经常找不到路

Q9:请对走廊内休息座椅的舒适度与充足性进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q10:您希望走廊环境中增加哪些设施或服务？（可多选）

更多舒适的休息区

自助查询/挂号机

自动售卖机（饮品/零食）

手机充电站

图书/杂志角

绿化植物或艺术装饰

电子屏显示候诊/叫号信息

其他

Q11:您认为走廊的装饰风格（如色彩、墙面装饰）对您的情绪有何影响？

令人放松、舒缓

感觉中性、无特别影响

略显单调、压抑

令人感到紧张或不适

Q12:在高峰时段，您觉得走廊的人流拥挤程度如何？

井然有序，不拥挤

人流较多，但可以接受

比较拥挤，行走缓慢

非常拥挤，令人焦虑

Q13:您是否在走廊中观察到无障碍设施（如扶手、坡道）？它们的使用状况如何？

设施齐全且维护良好

有设施但部分损坏或不便使用

设施严重不足

未注意

Q14:综合考虑环境、设施与服务，您有多大可能向他人推荐这家医院的走廊环境？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:对于改善医院走廊环境，您最重要的建议是什么？（例如：增加绿化、改善通风、优化布局等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您本次就诊/访问的医院属于哪种类型？

综合医院

专科医院（如儿童、肿瘤医院）

社区医院/卫生服务中心

不清楚

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