2026年医疗行业医院病房呼叫器满意度调研

尊敬的参与者，您好！为提升医疗服务品质，我们正在进行医院病房呼叫器使用满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化设备功能与服务流程。本次调研匿名进行，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受调研的身份是？

住院患者

患者家属/陪护人员

医院医护人员

医院后勤/管理人员

Q2:您在过去一年内接触病房呼叫器的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q3:总体而言，您对目前使用的病房呼叫器系统的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q4:您有多大可能向其他医院推荐您目前使用的这种病房呼叫器系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为呼叫器的响应速度如何？

非常迅速，几乎立即响应

比较迅速，在可接受范围内

一般，有时需要等待

比较缓慢，等待时间较长

非常缓慢，经常无响应

Q6:您认为呼叫器的声音/灯光提示是否清晰、易于识别？

非常清晰，总能立刻注意到

比较清晰，多数情况下能注意到

一般，有时会被忽略

不够清晰，经常难以发现

完全没有注意到提示

Q7:您通常使用呼叫器的哪些功能？（可多选）

呼叫护士/护工

请求医疗帮助（如疼痛、不适）

请求生活协助（如饮水、如厕）

询问信息或提出疑问

设备故障报修

其他

Q8:医护人员在接到呼叫后的到达速度，您是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为呼叫器的操作界面（按钮、触屏等）是否简单易懂？

非常简单，一目了然

比较简单，稍加说明即可使用

一般，需要一定学习成本

比较复杂，容易误操作

非常复杂，难以使用

Q10:呼叫器的安装位置（如床头、卫生间）是否方便您使用？

位置非常合理，触手可及

位置基本合理，使用无碍

位置一般，有时不便

位置不太合理，使用困难

位置非常不合理，无法使用

Q11:呼叫器的设备稳定性（如是否经常故障、死机）如何？

非常稳定，从未出现故障

比较稳定，偶发小问题

稳定性一般，时有故障

不太稳定，故障较频繁

非常不稳定，几乎无法正常使用

Q12:您希望未来的病房呼叫器增加或改进哪些功能？（可多选）

语音双向通话

视频通话功能

集成环境控制（灯光、窗帘）

集成娱乐/信息查询

与个人智能设备（手机、手表）联动

多语言支持

更精准的状态反馈（如“护士已出发”）

其他

Q13:您认为呼叫系统在保护患者隐私方面做得如何？

非常好，沟通私密性高

比较好，基本能保护隐私

一般，存在隐私泄露顾虑

比较差，隐私保护不足

非常差，毫无隐私可言

Q14:与您过去体验过的或其他医院使用的呼叫器相比，您认为当前系统处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q15:您对医院在呼叫器使用培训或指导方面的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q16:当呼叫器出现问题时，报修及维修流程是否顺畅、及时？

非常顺畅及时

比较顺畅及时

一般

不太顺畅及时

非常不顺畅且拖延

Q17:您认为当前呼叫器系统在哪些方面对医护人员的工作最有帮助？（可多选）

提高响应效率

优化任务分派

减少无效往返

便于优先级处理

改善医患沟通

记录工作数据

其他

Q18:基于您的整体体验，您认为病房呼叫器对于住院期间的安全感和舒适度影响大吗？

影响非常大，是重要保障

影响比较大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q19:您对医院病房呼叫器系统有任何其他的具体意见或改进建议吗？

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q21:您本次调研所参考的医院类型是？

综合医院

专科医院（如肿瘤、心血管）

中医医院

基层医疗机构（社区医院、卫生院）

其他

2026年医疗行业医院病房呼叫器满意度调研

介绍

本模板旨在提供医院病房呼叫器系统的标准化满意度评估工具。帮助您收集用户反馈、评估设备性能、识别改进方向，适合医院管理方和医疗设备供应商优化护理流程。

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