2026年医疗行业医院食堂服务满意度调研

尊敬的医务工作者/患者/访客，您好！为持续提升医院食堂服务质量，改善您的用餐体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您的身份是？

本院职工（医生/护士/行政等）

住院患者

患者家属/陪护人员

门诊患者

其他访客

Q2:您平均每周在医院食堂用餐的频率是？

几乎每天（≥5次）

经常（3-4次）

偶尔（1-2次）

很少（<1次）

Q3:请您对食堂的整体环境卫生（地面、桌面、餐具清洁度等）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请您对食堂工作人员的服务态度与效率进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的同事或朋友推荐本院食堂？（0-10分，10分为极有可能）

选项1

Q6:您认为食堂的菜品口味如何？

非常可口，符合预期

比较可口，基本满意

一般，有待改进

不太可口，需要大幅改善

Q7:您认为食堂菜品的咸淡、油腻程度是否合理？

非常合理，健康清淡

比较合理

偶尔偏咸/偏油

经常过咸或过油

Q8:您认为食堂目前最需要改进的方面是？（可多选）

菜品口味与多样性

菜品新鲜度与质量

价格合理性

供餐速度与排队时间

就餐环境卫生

特殊餐食供应（如低盐、糖尿病餐等）

线上订餐/送餐服务

其他

Q9:您认为食堂的定价（相对于菜品质量和分量）如何？

非常合理，物有所值

比较合理

略高，性价比一般

过高，难以接受

Q10:食堂的供餐时间安排（如早餐、午餐、晚餐时段）是否满足您的需求？

完全满足，时间充裕

基本满足

部分时段紧张，需要调整

经常无法满足

Q11:您通常通过何种方式了解食堂的每日菜单或活动信息？

食堂现场公告牌

医院内部APP/公众号

同事/病友口口相传

不关注

其他

Q12:您是否使用过食堂提供的线上订餐或送餐（至病房/科室）服务？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此服务

Q13:如果使用过线上订餐服务，请对其便捷性与准确性进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您认为食堂是否提供了足够的、适合患者康复的营养餐食选择（如流食、低脂、低糖等）？

提供充足，选择多样

有提供，但选择有限

很少提供

不清楚

Q15:您希望食堂未来增加哪些类型的菜品或服务？（可多选）

更多地方风味小吃

轻食沙拉/健康餐

定制化病号餐

季节限定菜品

延长夜间供餐时间

增设自助餐区

其他

Q16:与2025年相比，您感觉2026年食堂的整体服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

未关注/新用户

Q17:您对医院食堂还有哪些具体的意见或改进建议？

填空1

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