2026年医疗行业医院病房电视满意度调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于医院病房电视服务的调研，旨在了解您的使用体验与需求，以帮助我们持续改进服务质量。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次住院的病房类型是？

单人间

双人间

三人间及以上

特需病房/ICU

Q2:您本次住院的时长是？

3天以内

3-7天

1-2周

2周以上

Q3:您住院期间，使用病房电视的频率是？

每天多次

每天一次

偶尔使用

从未使用

Q4:您对病房电视的开机速度（从按下遥控器到出现画面）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对病房电视的画面清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对病房电视的声音质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对病房电视遥控器的操作便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您主要使用病房电视观看哪些内容？（可多选）

新闻资讯类节目

电视剧/电影

综艺娱乐节目

健康科普/医疗知识

音乐/广播

本地/医院通知

其他

Q9:您认为病房电视提供的节目内容是否丰富？

非常丰富

比较丰富

一般

比较匮乏

非常匮乏

Q10:您是否使用过病房电视的互动功能（如点播电影、查询费用、点餐等）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q11:您对病房电视的互动功能（如点播、查询）的易用性评价如何？

非常容易使用

比较容易使用

一般

比较难用

非常难用

Q12:您认为病房电视的音量控制（如夜间模式、独立耳机接口）是否考虑周到？

非常周到

比较周到

一般

考虑不周

完全没考虑

Q13:在您需要帮助时（如电视故障、不会操作），联系医护人员或后勤人员解决问题的效率如何？

非常高效，迅速解决

比较高效

一般

效率较低

完全无法解决

Q14:总体而言，您有多大可能向其他病友推荐使用本院病房的电视服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您希望未来病房电视增加或改进哪些功能？（可多选）

更多免费影视资源

更便捷的医疗信息查询（检查报告、费用明细）

在线问诊/健康咨询接口

舒缓疗愈音乐/视频频道

家属远程视频探视功能

多语言节目支持

游戏/娱乐互动应用

其他

Q16:您认为病房电视对您住院期间的情绪调节和康复是否有帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没帮助

Q17:与您使用过的其他公共或家庭电视服务相比，您如何评价本院病房电视的整体体验？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q18:关于病房电视服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业医院病房电视满意度调研

介绍

本模板旨在提供医院病房电视服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估使用体验、收集改进建议、分析患者需求，适合医疗机构和后勤服务部门优化住院环境与服务质量。

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