2026年乡镇卫生院门诊服务满意度调研

Q1:您本次就诊的乡镇卫生院名称位于哪个省份？

Q2:您本次就诊的主要科室是？

Q3:您本次就诊的主要原因是？

Q4:您通过何种方式预约或到达门诊？

Q5:请对门诊挂号/收费窗口的服务效率与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对门诊候诊区的环境整洁度与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对门诊叫号系统的秩序与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您本次候诊的时长大约是？

Q9:请对接诊医生的问诊仔细程度与耐心进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对医生解释病情、治疗方案及注意事项的清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为本次诊疗中，医生开具的检查或药物是否必要且合理？

Q12:请对药房工作人员发药时的核对与用药指导服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对检验科/影像科等医技人员的操作规范与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:本次就诊过程中，您对医疗费用的透明度（如费用明细、医保报销比例等）感觉如何？

Q15:您认为本院门诊服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q16:与2025年相比，您感觉本院门诊服务的整体水平有何变化？

Q17:基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这家乡镇卫生院的门诊服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您在本乡镇的常住时间是？

Q20:对于进一步提升乡镇卫生院门诊服务质量，您还有什么具体的意见或建议？（选填）