2026年医疗行业基础医疗健康档案管理满意度调研

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解您对当前基础医疗健康档案管理服务的体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升医疗健康档案管理的质量与效率。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪种方式使用或查询您的个人健康档案？

医院/诊所现场查询（如自助机、窗口）

官方线上平台/APP

第三方健康管理平台

电话查询

其他

Q2:您最近一次使用健康档案管理服务（如查询、更新）是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q3:请对您个人健康档案信息的准确性（如诊断记录、用药史、检查结果等）进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q4:请对您个人健康档案信息的完整性（是否涵盖了您在不同医疗机构的就诊记录）进行评分。（1分表示非常不完整，5分表示非常完整）

分数

标签

Q5:您认为个人健康档案的更新速度如何？

非常及时，就诊后很快就能看到新记录

比较及时，通常有1-3天延迟

一般，延迟时间较长（超过3天）

更新缓慢，经常找不到最新记录

不清楚

Q6:请对健康档案查询平台（线上或线下）的操作便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q7:请对健康档案查询平台（线上或线下）的界面设计与信息呈现清晰度进行评分。（1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q8:您认为当前的健康档案管理服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

信息整合与共享（跨机构、跨区域）

数据更新速度

查询系统的稳定性与速度

界面友好度与操作便捷性

个人隐私与数据安全保障

档案内容的解读与健康指导

其他

Q9:您是否了解并同意您的健康档案数据在授权情况下用于医疗研究或公共卫生分析？

非常了解并完全同意

基本了解并同意

不太了解，但可以接受

不太了解，且有所顾虑

完全不同意

Q10:请对您个人健康档案的隐私保护和安全措施感到放心的程度进行评分。（1分表示非常不放心，5分表示非常放心）

分数

标签

Q11:当您需要将健康档案信息提供给其他医疗机构时，流程是否顺畅？

非常顺畅，一键或简单操作即可完成

比较顺畅，但需要一些步骤

一般，流程较为繁琐

不顺畅，经常遇到障碍

从未尝试过

Q12:您希望未来的健康档案管理系统能增加哪些功能或服务？（可多选）

智能健康风险预警与提示

基于档案的个性化健康建议

家庭健康档案统一管理

与可穿戴设备数据自动同步

在线咨询医生时自动调阅档案

多语言版本支持

其他

Q13:您认为健康档案对您管理个人健康或慢性病的帮助有多大？

帮助非常大，是重要依据

有一定帮助

帮助一般

帮助不大

没有帮助

Q14:您是否曾因健康档案信息问题（如错误、缺失、无法查询）而影响过就医？

是，严重影响

是，有一定影响

偶尔有轻微影响

从未影响过

不记得/不确定

Q15:总体而言，您对当前所使用的基础医疗健康档案管理服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:对于提升基础医疗健康档案管理的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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