2026年医疗行业社区卫生服务中心康复服务满意度调研

尊敬的居民朋友：您好！为持续提升社区卫生服务中心康复服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为您提供更优质的康复服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次在社区卫生服务中心接受康复服务的时间是？

近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年至一年前

一年以前

Q2:您接受的主要康复服务类型是？

物理治疗（如理疗、运动疗法）

作业治疗（如日常生活能力训练）

言语治疗

中医康复（如针灸、推拿）

其他

Q3:您本次接受康复服务的主要原因是？

术后恢复

慢性病（如高血压、糖尿病）管理

颈肩腰腿痛等劳损性疾病

神经系统疾病后遗症（如中风后）

其他

Q4:请您对康复服务环境的整洁度与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请您对康复设备的齐全度与先进性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您对康复治疗师的专业技能水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:康复治疗师在服务过程中，与您的沟通是否充分、耐心？

非常充分且耐心

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q8:治疗师为您制定的康复计划是否清晰、个性化？

非常清晰且个性化

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q9:您对康复服务的预约流程（便捷度、等待时间）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对单次康复服务的时长安排是否满意？

非常满意，时长充足

比较满意

一般

不太满意，时长不足

非常不满意

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本社区卫生服务中心的康复服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:请您对康复服务的收费合理性（性价比）进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q13:您认为本中心康复服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

治疗师专业负责

服务态度亲切

环境设备良好

价格实惠

地理位置便利

治疗效果明显

其他

Q14:您认为本中心康复服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加服务项目种类

延长服务时间（如开放晚间/周末）

缩短预约等待时间

提升设备水平

加强治疗师沟通与指导

降低服务费用

改善服务环境

其他

Q15:与您了解的其他医疗机构（如大医院康复科）相比，您认为本社区卫生服务中心的康复服务优势在于？

便捷可及（离家近）

价格更亲民

服务更贴心、连续

无明显优势

不了解其他机构

Q16:您未来继续选择在本社区卫生服务中心接受康复服务的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于提升社区卫生服务中心康复服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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