2026年医疗行业基础医疗服务效率满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于2026年基础医疗服务效率的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们了解现状，并为未来服务优化提供重要参考。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，使用基础医疗服务（如社区卫生服务中心、乡镇卫生院、诊所等）的频率大约是？

每月1次或更多

每季度1-2次

每年1-2次

从未使用过

Q2:您通常选择哪种类型的基础医疗机构就诊？

社区卫生服务中心

乡镇卫生院

私立诊所

单位医务室

其他

Q3:请您对最近一次基础医疗就诊的“预约挂号便捷度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请您对最近一次基础医疗就诊的“候诊等待时间”进行评分（1-5分，1分为等待时间过长，5分为等待时间很短/无需等待）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最近使用过的基础医疗机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为基础医疗机构的就诊流程（如挂号、分诊、缴费、取药等）是否清晰高效？

非常清晰高效

比较清晰高效

一般

比较混乱低效

非常混乱低效

Q7:在您看来，目前基础医疗服务效率的主要瓶颈体现在哪些环节？（可多选）

预约挂号难

候诊时间长

医生问诊时间短

检查检验等待久

取药排队时间长

缴费流程繁琐

信息化系统不好用

其他

Q8:您是否体验过在线问诊、电子处方、报告查询等“互联网+医疗”服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q9:如果使用过，请您对“互联网+医疗”服务提升整体就医效率的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为基础医疗机构的医生/护士在沟通解释病情和治疗方案方面是否充分、清晰？

非常充分清晰

比较充分清晰

一般

比较简略模糊

非常简略模糊

Q11:您对基础医疗机构的药品供应（种类、数量）及取药速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您希望通过哪些方式进一步提升基础医疗服务的效率？（可多选）

增加在线预约和智能分诊

延长服务时间（如夜间、周末门诊）

增加医生和护士数量

优化诊室布局和就诊流程

加强信息化建设（如电子病历共享）

推广家庭医生签约服务

其他

Q13:与三甲医院相比，您认为基础医疗机构在常见病、慢性病管理方面的效率如何？

效率更高，更便捷

效率差不多

效率较低

不了解/无法比较

Q14:您对基础医疗机构的总体环境与设施（如清洁度、隐私保护、无障碍设施等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升2026年基础医疗服务的效率与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您目前的常住地类型是？

城市

县城

乡镇

农村

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