2026年医疗行业综合医院病理科服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升综合医院病理科的服务质量与效率，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准定位改进方向，优化服务流程。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受病理科服务的主要身份是？

门诊/住院患者

患者家属

本院临床科室医生

本院其他科室人员

外院转诊人员

Q2:您本次接触病理科服务的主要类型是？

病理标本送检/咨询

病理报告领取与解读

术中快速冰冻病理诊断

疑难病理会诊

其他

Q3:请您对病理科窗口接待人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对病理科医生/技师在解释检查目的与流程时的专业性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:从提交标本到获取初步/正式报告，您认为整体等待时长如何？

非常快，远超预期

比较快，在预期内

一般，可以接受

比较慢，略超预期

非常慢，远超预期

Q6:请您对最终病理报告的清晰度、完整性与规范性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对病理科医生解读报告内容时的耐心与细致程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为病理科与临床科室（如外科、肿瘤科等）的沟通协作效率如何？

沟通非常顺畅高效

沟通比较顺畅

沟通一般，偶有延迟

沟通不太顺畅，时有障碍

不清楚此项

Q9:您认为当前病理科服务在哪些环节最需要改进？（可多选）

预约与登记流程

标本采集与送检指引

报告出具速度

报告解读与咨询

服务态度与沟通

环境与设施

费用透明度

其他

Q10:基于本次体验，您向亲友推荐本院病理科服务的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否使用过病理科的线上服务（如报告查询、在线咨询等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此服务

Q12:如果使用过线上服务，请对其便捷性与稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对病理科涉及的费用（如检查费、会诊费等）的透明度是否满意？

非常满意，清晰明确

比较满意

一般

不太满意，有些模糊

非常不满意，完全不清楚

Q14:对于病理科未来的发展（如技术提升、服务优化、科研合作等），您有何具体建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您本次就诊的医院级别是？

三级甲等医院

三级乙等医院

二级医院

一级医院/社区中心

其他

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