2026年医疗行业综合医院住院部服务满意度调研

Q1:您在本次调研所提及的就医经历中，入住的医院属于以下哪种类型？

Q2:您本次住院的主要科室是？

Q3:您本次的住院时长大约是？

Q4:请您对住院部办理入/出院手续的流程便捷性与效率进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:您认为住院部病房的环境（如安静程度、清洁卫生、设施设备）整体如何？

Q6:请您对住院期间的餐饮服务（如口味、营养、送餐及时性）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐这家医院的住院服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您对主管医生/主治医生的专业水平与沟通解释是否满意？

Q9:您对责任护士的护理技能与服务态度是否满意？

Q10:在住院期间，您认为医院在以下哪些方面的信息告知做得比较充分？（可多选）

Q11:您对住院期间各项检查（如抽血、B超、CT等）的安排及时性与流程顺畅度是否满意？

Q12:请您对住院期间的费用透明度（如每日清单清晰度、自费项目提前告知）进行评分。（1分为非常不透明，5分为非常透明）

Q13:您认为该医院住院部在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:当您在住院期间遇到问题或需要帮助时，向护士站/医护人员反映后，问题通常能得到及时有效的解决吗？

Q15:与您2025年或更早的住院经历相比，您认为2026年医院住院服务的整体水平有何变化？

Q16:请分享一个您在本次住院期间感到最满意或最感动的具体事例（可选填）。

Q17:对于提升未来住院患者的整体体验，您最重要的建议是什么？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您本次住院的身份是？