2026年医疗行业综合医院ICU服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年综合医院重症监护室（ICU）服务满意度的调研。本次调研旨在了解您对ICU服务的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，提升患者体验。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您是以何种身份参与本次调研？

患者本人

患者家属/陪护

本院医护人员（非ICU）

其他

Q2:您/患者本次入住ICU的主要原因属于以下哪一类？

重大手术后监护

严重创伤

急性重症感染（如重症肺炎、脓毒症）

器官功能衰竭（如心、肺、肾）

其他内科重症

Q3:您/患者在ICU的住院时长大约是？

少于3天

3-7天

1-2周

2周以上

Q4:请对ICU的物理环境（如安静程度、温湿度、清洁度、设备布局）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对ICU医护人员的专业能力与技术水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对ICU医护人员的沟通态度与人文关怀（如解释病情、安抚情绪）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:基于您本次的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本院ICU的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为ICU在以下哪些方面的表现较为突出？（可多选）

医疗设备先进齐全

医护人员响应及时

病情监测严密

探视制度合理灵活

疼痛与不适管理到位

对家属的支持与沟通

Q9:您认为ICU在以下哪些方面有较大的提升空间？（可多选）

等待时间（如入住、检查）

医护人员的沟通频率与深度

家属休息与等候区的环境

费用透明度与解释

不同科室间的协作与转科流程

患者的心理疏导与支持

Q10:您认为ICU的收费透明度如何？

非常透明，各项费用清晰易懂

比较透明，主要费用项目有说明

一般，部分费用不清楚

不透明，很多费用不理解

不清楚

Q11:在患者转出ICU至普通病房的过程中，您认为衔接是否顺畅？

非常顺畅，信息传递及时，准备充分

比较顺畅，基本没有问题

一般，存在一些信息延迟或准备不足

不顺畅，衔接混乱，体验不佳

不适用（未经历转出）

Q12:请对ICU提供的患者营养支持与饮食安排进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:ICU的探视政策（如时间、人数限制）是否符合您的期望？

完全符合，非常人性化

基本符合，可以接受

一般，有改进空间

不符合，过于严格

不适用/未探视

Q14:请描述一件在ICU经历中，最让您感到满意或感动的事。（选填）

填空1

Q15:请提出您对ICU服务最具体的一项改进建议。（选填）

填空1

Q16:整体而言，您对本次ICU服务的满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

专科/本科

硕士及以上

2026年医疗行业综合医院ICU服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供医院ICU服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估医护质量、收集患者反馈、识别改进机会，适合医院管理部门和医疗质量团队用于提升重症监护服务水平。

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