2026年医疗行业综合医院新生儿科服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院新生儿科服务质量与患者体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:请问您与新生儿科的关系是？

新生儿家长/监护人

新生儿其他亲属

其他（请简要说明）

Q2:您本次接触新生儿科的主要原因是？

新生儿常规检查/体检

新生儿疾病诊疗

新生儿重症监护(NICU)

咨询/健康教育

其他

Q3:请您对新生儿科的整体就医环境（如整洁度、安静程度、设施便利性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对新生儿科医护人员的服务态度（如耐心、亲切、尊重）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对医护人员与您的沟通解释情况（如病情、治疗方案、注意事项等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对新生儿科医护人员的专业技术水平与操作熟练度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我院新生儿科？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在本次就诊/住院过程中，您对以下哪些环节的服务感到满意？（可多选）

入院接待与手续办理

医生查房与病情沟通

护士日常照护与操作

检查检验的安排与等候

用药指导与费用说明

出院指导与随访安排

其他

Q9:您认为目前新生儿科在哪些方面最需要改进？（可多选）

候诊/等候时间

医疗费用透明度

医患沟通的充分性

病房/探视环境与条件

获取检查结果的便捷性

健康教育资料的丰富性

其他

Q10:您对新生儿科提供的健康宣教内容（如喂养、护理、常见问题）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q11:在您需要时，是否能及时联系到或找到主管医生或责任护士？

总是能及时联系到

大多数时候能联系到

有时联系不到

经常联系不到

不确定

Q12:您对新生儿科保护患儿及家属隐私的举措是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对本次新生儿科诊疗/服务的整体性价比评价如何？

物超所值

基本合理

一般

性价比偏低

性价比很低

Q14:与您了解或预期的其他同类医院相比，您认为我院新生儿科的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

稍有不足

差距较大

Q15:您对新生儿科医护人员印象最深刻的一件事（正面或需要改进的均可）

填空1

Q16:关于改善新生儿家属在院期间的体验（如探视、休息、信息获取等），您有何具体建议？

填空1

Q17:未来若有需要，您是否会再次选择我院新生儿科？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:请留下您对新生儿科未来发展的其他任何意见或期望

填空1

2026年医疗行业综合医院新生儿科服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供医院新生儿科服务质量与患者体验的标准化调研解决方案。帮助您评估就医环境、分析医护态度、收集改进建议，适合综合医院、妇幼保健院及医疗管理机构进行服务优化与质量提升。

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