2026年医疗行业综合医院中医科门诊服务满意度调研

Q1:请问您本次是首次来本院中医科就诊吗？

Q2:您本次就诊的主要原因是？

Q3:请您对本次门诊的预约挂号流程（包括线上/线下）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q4:您在候诊区的等待时间大约是？

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐本院的中医科门诊服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q6:请您对就诊医生的问诊态度（如耐心、尊重、倾听）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请您对就诊医生的专业能力（如辨证准确、解释清晰）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:医生在诊疗过程中，向您详细解释了哪些内容？（可多选）

Q9:请您对护士/医助的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:您对中药房（如代煎、取药）或治疗室（如针灸、推拿）的服务效率是否满意？

Q11:请您对门诊的整体环境（如整洁、安静、舒适、隐私保护）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:您主要通过哪些渠道了解本院中医科的信息或医生？（可多选）

Q13:与您的预期相比，本次中医诊疗服务的整体体验如何？

Q14:您认为本院中医科门诊在哪些方面最值得肯定？（可多选）

Q15:您认为目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:综合考虑所有因素，您对本次中医科门诊服务的整体满意度是？

Q17:对于提升本院中医科门诊服务水平，您是否有其他具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的最高学历是？