2026年医疗行业综合医院口腔科门诊服务满意度调研

Q1:您本次就诊的主要目的是？

Q2:您通过何种方式预约本次门诊？

Q3:请对本次预约/挂号过程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您从到达医院至完成挂号/签到，大约等待了多长时间？

Q5:请对门诊分诊台护士的引导与接待服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在候诊区等待医生叫号的时间大约是？

Q7:请对候诊区的环境舒适度与卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对就诊医生（主治医生）的专业技术水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对就诊医生（主治医生）的沟通解释耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:在治疗/检查过程中，医生或护士是否向您清晰说明了以下内容？（可多选）

Q11:请对治疗过程中护士的辅助与配合服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:本次治疗过程中，您是否感到明显疼痛或不适？

Q13:请对治疗室/牙椅设备的清洁卫生与现代化程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对本次治疗/服务的整体效果满意吗？

Q15:请对门诊收费处工作人员的办事效率与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为本次治疗的收费是否透明、合理？

Q17:您通常通过哪些渠道获取口腔健康知识或选择医院/医生？（可多选）

Q18:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我院口腔科门诊？

Q19:您认为我院口腔科门诊最需要改进的方面是？（可多选）

Q20:对于提升我院口腔科门诊服务，您还有哪些具体的意见或建议？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您这是第几次来我院口腔科就诊？