2026年医疗行业综合医院营养科服务满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院营养科服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地满足患者需求。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次接受营养科服务的身份是？

门诊患者

住院患者

患者家属/陪护人员

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到/预约我院营养科服务的？

门诊医生转诊

住院部医生推荐

医院官网/公众号

亲友介绍

院内宣传资料

其他

Q3:请您对本次预约/挂号过程的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:请您对营养科门诊/会诊环境的整洁与舒适度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请您对接待您/为您提供服务的营养师（或营养护士）的专业知识水平进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请您对营养师的沟通解释能力（如：耐心倾听、解答清晰、语言通俗易懂）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:营养师为您制定的膳食/营养方案，其个性化程度如何？

完全根据我的情况定制，非常个性化

大部分内容符合我的情况，有一定个性化

感觉比较通用，个性化不足

不确定/未制定具体方案

Q8:请您对营养师提供的膳食指导材料（如食谱、食物清单、宣教手册等）的实用性和可操作性进行评分。（1分表示非常无用，5分表示非常实用）

分数

标签

Q9:您认为目前营养科提供的哪些服务形式对您最有帮助？（可多选）

一对一门诊咨询

住院患者床边营养指导

营养知识专题讲座/患教会

线上咨询/随访

营养食谱制定与配送

营养状况评估与监测

其他

Q10:您是否曾尝试联系营养科进行后续咨询或随访？

是，过程顺利

是，但遇到一些困难（如联系不上、回复慢等）

否，但认为有必要

否，认为没有必要

Q11:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院营养科的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您希望未来营养科在哪些方面可以增加或加强服务？（可多选）

更多常见病（如糖尿病、肾病）的专题营养门诊

针对特定人群（如孕妇、儿童、老年人）的营养服务

线上营养课程或互动社群

营养相关的智能工具（如APP、小程序）

更便捷的复诊/随访通道

提供更多样化的治疗膳食或营养补充品

其他

Q13:总体而言，您对本次在营养科所获得服务的价值感知如何？（1分表示毫无价值，5分表示价值极高）

分数

标签

Q14:与您的期望相比，本次营养科服务的整体表现如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:您对改进我院营养科的服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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