2026年医疗行业综合医院康复医学科服务满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院康复医学科的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名满意度调研。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本次调研预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次接受康复治疗的主要原因是？

神经系统疾病康复（如脑卒中、脊髓损伤）

骨关节系统疾病康复（如骨折、关节炎）

运动损伤康复

慢性疼痛管理

心肺功能康复

其他

Q2:您是通过何种途径了解到我科康复服务的？

本院其他科室医生推荐

院外医生/其他医院转诊

亲友推荐

网络/媒体信息

自行前来咨询

其他

Q3:请对康复医学科门诊/住院部的环境整洁与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对康复治疗区域（如物理治疗室、作业治疗室）的设施与设备先进性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您与康复医师的沟通是否充分、清晰？

非常充分，医师解释详尽易懂

比较充分，基本了解病情与方案

一般，部分信息不够明确

不太充分，沟通时间短

非常不充分，难以沟通

Q6:康复治疗师（如物理治疗师、作业治疗师）在治疗过程中的专业性与操作规范性如何？

非常专业规范

比较专业规范

一般

有待提高

不满意

Q7:请对康复治疗师的服务态度（如耐心、鼓励、尊重）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:康复治疗方案的个性化程度如何？是否感觉方案是针对您个人情况制定的？

完全个性化，针对性很强

比较个性化，基本符合我的需求

一般，感觉是通用方案

个性化不足，与预期有差距

完全没有个性化

Q9:您接受过以下哪些类型的康复治疗服务？（可多选）

物理治疗（如运动疗法、理疗）

作业治疗（如日常生活能力训练）

言语吞咽治疗

康复工程（如矫形器配置）

传统康复治疗（如针灸、推拿）

康复护理指导

康复心理辅导

其他

Q10:您认为康复治疗的频率和时长安排是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的康复医学科？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与治疗初期相比，您感觉自身的功能恢复情况如何？

有明显改善

有改善

改善不明显

没有变化

感觉变差

Q13:您对康复治疗的费用透明度及医保报销流程的便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为我科在哪些方面最需要改进？（可多选）

预约及候诊时间

治疗环境与设施

医护人员沟通与态度

治疗方案的个性化与效果

治疗费用与报销

健康教育与出院指导

多学科协作

其他

Q15:您获得的康复健康教育（如家庭锻炼指导、疾病预防知识）是否清晰实用？

非常清晰实用

比较清晰实用

一般

不够清晰实用

完全没有获得

Q16:在您康复期间，科室的护士/文员提供的辅助服务（如安排、咨询）如何？

非常积极主动，帮助很大

比较积极，能提供帮助

一般

不够主动，帮助有限

态度差，没有帮助

Q17:您对我院康复医学科的整体服务，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q19:您本次接受康复治疗的身份是？

患者本人

患者家属/陪护

2026年医疗行业综合医院康复医学科服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供一套标准化的康复医学科满意度调研工具。帮助您评估治疗效果、收集患者意见、识别改进方向，适合综合医院康复科及医务部门用于优化服务与患者体验。

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