2026年医疗行业综合医院体检中心服务满意度调研

Q1:1. 请问您本次是首次在本体检中心接受服务吗？

Q2:2. 您本次体检的主要类型是？

Q3:3. 请对本次体检的预约流程（包括电话、线上平台或现场预约）的便捷性进行评分。（1分：非常不便，5分：非常便捷）

Q4:4. 您认为体检中心的指引标识（如科室位置、检查流程等）是否清晰易懂？

Q5:5. 您对体检中心整体环境的整洁度与舒适度（如等候区、检查室）是否满意？

Q6:6. 请对接待、登记、导检等前台工作人员的服务态度与专业性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q7:7. 请对为您进行检查的医技人员（如抽血、B超、放射科医生等）的服务态度与专业性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q8:8. 您认为各项检查的等候时间是否在合理范围内？

Q9:9. 您对体检套餐项目的设置（全面性、针对性、性价比）是否满意？

Q10:10. 体检过程中，医护人员对您的隐私保护措施（如检查时的遮挡、信息保密等）是否到位？

Q11:11. 您对体检报告的出具速度（从完成检查到收到报告）是否满意？

Q12:12. 体检报告的格式、内容清晰度以及异常指标的提示是否易于理解？

Q13:13. 您是否体验过体检后的报告解读或健康咨询服务？

Q14:14. 如果体验过，请对报告解读医生或健康顾问的专业性与耐心程度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q15:15. 您认为本体检中心在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q16:16. 基于本次整体体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐本体检中心？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

Q17:17. 请留下您对本体检中心服务具体的意见或建议（如对某科室、某项服务或流程的表扬或改进想法）：

Q18:18. 您的年龄段是？

Q19:19. 您的性别是？