2026年医疗行业综合医院病房消毒服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院病房消毒服务质量与患者安全，特开展本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊/探视的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

重症监护室(ICU)

其他

Q2:您与本院的关系是？

住院患者

患者家属/陪护人员

本院医护人员

其他访客

Q3:请您对病房的整体清洁与卫生环境进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是否注意到病房有明显的消毒操作（如保洁人员擦拭、使用消毒设备等）？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q5:您对保洁/消毒人员操作的专业性（如个人防护、操作规范）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为病房的日常消毒频率如何？

非常频繁，足够安全

频率适中

频率较低，有待加强

不清楚

Q7:您通常通过哪些方面感知或判断病房是否经过消毒？（可多选）

闻到消毒水气味

看到设备/标识（如紫外线灯、消毒记录）

看到保洁人员在操作

触摸物体表面感觉干净

医护人员告知

无明显感知

Q8:您对病房内卫生间/洗手间的清洁与消毒状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用

Q9:您对病房内高频接触物体表面（如床头柜、呼叫器、门把手）的清洁度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为消毒工作是否对您的休息或治疗造成了干扰？

完全不会，安排合理

偶尔有轻微影响，但可以接受

有时影响较大

经常造成干扰

Q11:您是否观察到消毒后病房内有明显的消毒剂残留气味？

有，且气味浓烈不适

有，但气味轻微可接受

几乎没有气味

从未注意

Q12:您认为当前病房消毒服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加消毒频次

提升消毒彻底性（如角落、设备背面）

优化消毒时间，减少对患者的干扰

使用更环保/低气味的消毒产品

加强消毒过程的透明度（如公示记录）

提升消毒人员服务态度与沟通

其他

Q13:与您了解或经历过的其他医院相比，您认为本院病房消毒服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解/无法比较

Q14:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐本院的病房服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:总体而言，您对本院病房消毒服务的信任度如何？

非常信任，认为能有效预防感染

比较信任

一般，持观望态度

不太信任

完全不信任

Q16:关于提升病房消毒服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您的最高学历是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

2026年医疗行业综合医院病房消毒服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供综合医院病房消毒服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合医院管理者、感染控制部门和卫生监管部门提升服务质量与患者安全。

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