2026年医疗行业综合医院病房设施维护满意度调研

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于2026年度综合医院病房设施维护满意度的调研，旨在了解您对病房设施的体验与看法，以帮助我们持续改进服务，为您和您的家人创造更舒适、安全的就医环境。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的参与与支持！

Q1:请问您最近一次住院或探视是在哪一类病房？

普通病房

单/双人病房

重症监护室(ICU/CCU等)

产科病房

儿科病房

其他

Q2:您与医院的关系是？

住院患者

患者家属/陪护人员

医院工作人员

其他

Q3:请对病房内呼叫铃/紧急呼叫系统的响应速度与可靠性进行评分。

分数

标签

Q4:请对病房内病床（包括升降、护栏、移动性等）的舒适度与功能性进行评分。

分数

标签

Q5:请对病房内卫生间（包括马桶、洗手台、淋浴设施、无障碍设施等）的清洁度与使用便利性进行评分。

分数

标签

Q6:请对病房内空调/新风系统的温度调节与空气流通效果进行评分。

分数

标签

Q7:请对病房内照明系统（包括主灯、床头灯、夜间灯等）的亮度与开关便利性进行评分。

分数

标签

Q8:请对病房内电源插座、床头柜、储物柜等辅助设施的充足性与便利性进行评分。

分数

标签

Q9:在您住院/探视期间，以下哪些病房设施出现过故障或需要报修的情况？（可多选）

呼叫铃/呼叫系统

病床（无法升降、护栏损坏等）

卫生间设施（漏水、堵塞、冲水不畅等）

空调/新风系统

照明系统

电视机/网络设备

窗户/窗帘

桌椅/柜子

均未出现故障

Q10:当您或您发现病房设施出现故障时，通常通过何种渠道报修？

直接告知护士站

使用床旁呼叫系统

扫描二维码报修

告知保洁/后勤人员

未报修

其他

Q11:请对设施报修后，维修人员的响应速度（从报修到人员到场的时间）进行评分。

分数

标签

Q12:请对维修人员的服务态度与专业性进行评分。

分数

标签

Q13:请对设施维修的最终效果（问题是否彻底解决）进行评分。

分数

标签

Q14:请对病房公共区域（如走廊、茶水间、公共卫生间）设施的维护与清洁状况进行整体评分。

分数

标签

Q15:您认为病房设施的日常清洁频率是否足够？

非常不足

不足

一般

充足

非常充足

Q16:综合考虑病房设施的质量、维护响应速度和整体环境，您有多大可能向亲友推荐这家医院的病房？请用0-10分表示。

选项1

Q17:您认为当前病房设施在哪些方面最需要改进或升级？（可多选）

提升设施的智能化水平（如智能床头屏、物联网监测）

改善隔音效果

增加无障碍设施与适老化设计

提升家具的舒适性与美观度

改善网络与娱乐设施

加强设施的日常预防性维护

提升维修流程的透明度与反馈机制

其他

Q18:对于提升医院病房设施的维护水平与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年医疗行业综合医院病房设施维护满意度调研

介绍

本模板旨在提供综合医院病房设施维护满意度的标准化调研方案。帮助您评估设施状况、收集用户反馈、优化维护流程，适合医院管理者、后勤部门和医疗研究机构提升服务质量与患者就医体验。

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