2026年医疗行业综合医院停车场服务满意度调研

尊敬的访客/患者/员工：您好！为持续改善我院停车服务，提升就医体验，我们诚邀您参与本次停车场服务满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您本次来院的身份是？

门诊/急诊患者

住院患者家属

医院员工

探访者

其他

Q2:您本次停车的主要时段？

工作日白天（8:00-18:00）

工作日夜间（18:00-次日8:00）

周末或节假日

不固定

Q3:您本次寻找停车位花费了多长时间？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

未找到车位

Q4:请对停车场入口/出口的引导标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:您认为停车场内部（如分区、方向）的引导标识是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:您对停车场的整体照明情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为停车场的卫生环境（如地面清洁、垃圾处理）如何？

非常干净

比较干净

一般

比较脏乱

非常脏乱

Q8:您是否在停车场内看到安保人员巡逻或监控设施？

经常看到

偶尔看到

从未看到

未留意

Q9:您在停车场内是否感到安全？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q10:您本次使用的停车缴费方式是？

出口人工缴费

自助缴费机

手机扫码支付

无感支付/ETC

其他

Q11:您对缴费流程的便捷性（如操作简单、支付方式多样）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为当前的停车收费标准是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:您认为目前停车场最需要改进的方面是？（可多选）

增加车位数量

优化引导标识系统

改善照明与通风

加强安保措施

提升缴费效率

降低收费标准

增设无障碍/急诊专用车位

改善卫生环境

其他

Q14:您是否知道或使用过医院的“停车预约”或“车位共享”等创新服务？

知道并使用过

知道但未使用

不知道

不关心

Q15:基于本次停车体验，您向他人推荐来本院就诊时使用本院停车场的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于改善我院停车场服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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