2026年综合医院走廊环境满意度调研

2026年综合医院走廊环境满意度调研

尊敬的参与者，您好！为提升医疗服务环境，我们诚挚邀请您参与本次医院走廊环境满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化空间设计，改善就医体验。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次来院的主要身份是？

门诊患者

住院患者

患者家属/陪护

医院访客

本院工作人员

Q2:您本次在院区走廊区域停留或经过的频率是？

仅一次

偶尔（2-3次）

频繁（4次及以上）

Q3:请对医院走廊的整体宽敞度（是否拥挤、便于通行）进行评分（1分表示非常拥挤，5分表示非常宽敞）

分数

标签

Q4:请对医院走廊的照明亮度（光线是否充足、均匀）进行评分（1分表示非常昏暗，5分表示非常明亮）

分数

标签

Q5:请对医院走廊的清洁卫生状况（地面、墙面、空气）进行评分（1分表示非常脏乱，5分表示非常洁净）

分数

标签

Q6:您认为走廊的室内温度感觉如何？

太冷

偏冷

舒适

偏热

太热

Q7:您在走廊中是否能清晰听到广播或语音叫号？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

完全听不清

Q8:您认为当前走廊环境中，哪些方面最需要改进？（可多选）

座椅数量与舒适度

指引标识的清晰度

噪音控制（如交谈声、设备声）

空气流通与气味

装饰与绿化美观度

无障碍设施（如坡道、扶手）

其他

Q9:请对走廊区域各类指引标识（如科室方向、卫生间、出口）的清晰度与易读性进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q10:您是否容易在走廊中找到可供休息的座椅？

非常容易，座椅充足

比较容易，但有时需等待

一般，座椅数量勉强够用

比较困难，座椅经常满员

非常困难，几乎找不到

Q11:请对走廊休息座椅的舒适度进行评分（1分表示非常不舒适，5分表示非常舒适）

分数

标签

Q12:您认为走廊的墙面装饰、宣传画或绿植布置对您的心情有积极影响吗？

有非常积极的舒缓作用

有一定积极作用

感觉一般，没有特别影响

感觉作用不大

感觉杂乱，有负面影响

Q13:您在走廊中行走时，是否感觉安全（如地面防滑、无杂物障碍）？

感觉非常安全

感觉比较安全

感觉一般

感觉不太安全

感觉非常不安全

Q14:您通过哪些方式获取在走廊中的方位或科室信息？（可多选）

查看墙面/悬挂标识

使用电子导航屏/触摸屏

询问工作人员

使用手机地图/院内导航APP

凭记忆或感觉寻找

其他

Q15:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的走廊环境？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:与您去过的其他同级医院相比，您认为本院走廊环境处于什么水平？

明显更好

稍好一些

大致相当

稍差一些

明显更差

Q17:对于营造一个更温馨、高效、人性化的医院走廊环境，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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