2026年医疗行业综合医院志愿者服务满意度调研

尊敬的志愿者，您好！为持续提升我院志愿者服务管理水平，优化您的服务体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您在本院从事志愿者服务的时间是？

少于3个月

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您主要参与的服务类型是？（单选）

门诊导诊/咨询

患者陪护/陪伴

秩序维护

行政辅助

活动/项目支持

其他

Q3:您通常参与志愿服务的频率是？（可多选）

每周固定1-2次

每周固定3次及以上

每月固定几次

根据活动临时参与

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向他人推荐来本院做志愿者？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对志愿者服务前的岗前培训（如医院环境、服务内容、沟通技巧等）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您认为岗前培训的内容是否足够满足您的服务需求？

完全足够

基本足够

一般

不太足够

完全不够

Q7:请对志愿服务期间，医院工作人员（如护士、医生、行政人员）对您的支持与配合程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:在服务过程中，当您遇到困难或疑问时，是否能及时获得有效的帮助与解答？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q9:您认为目前志愿者管理方面，哪些环节可以改进？（可多选）

排班与通知的及时性

服务流程的清晰度

服务物资/设备的保障

沟通反馈渠道的畅通

激励与认可机制

其他

Q10:请对您所参与的志愿服务本身的意义和价值感进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您是否感受到医院对志愿者工作的重视与尊重？

感受非常强烈

感受比较强烈

感受一般

感受不太强烈

几乎没有感受

Q12:您希望通过志愿服务获得哪些方面的成长或收获？（可多选）

社会经验与人际交往能力

医疗健康相关知识

个人价值与社会认同感

未来职业发展的帮助

纯粹的助人快乐

其他

Q13:请对医院为志愿者提供的后勤保障（如休息场所、饮水、保险等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您未来是否愿意继续在本院从事志愿服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:您对提升本院志愿者服务体验，最想提出的一条具体建议是什么？（例如：培训、管理、支持、活动等方面）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前的主要身份是？

在校学生

在职人员

退休人员

自由职业者

其他

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