2026年医疗行业综合医院病房餐饮服务满意度调研

Q1:请问您是？

Q2:您所在的病房类型是？

Q3:总体而言，您对病房餐饮服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向其他需要住院的人推荐本院的餐饮服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您对餐食送达时间的准确性（如按时送达、不延误）评价如何？

Q6:您对送餐人员的服务态度（如礼貌、耐心）评价如何？

Q7:您认为餐食的温度（热食热，冷食凉）是否合适？

Q8:您对餐食的份量是否满意？

Q9:您如何评价餐食的口味与适口性？（1分非常差，5分非常好）

Q10:您认为餐食的咸淡是否合适？

Q11:您认为目前餐饮服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:您是否曾为患者订过特殊治疗饮食（如低脂、低嘌呤、流质等）？

Q13:若订过特殊饮食，您对其符合医嘱要求的程度是否满意？

Q14:您通常通过何种方式了解每日菜单或进行点餐？

Q15:您对当前点餐/订餐方式的便捷性与清晰度评价如何？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q16:您认为餐食的卫生状况（如餐具清洁、食物新鲜度）如何？

Q17:您对餐后餐具回收的及时性是否满意？

Q18:您希望增加哪些类型的菜品或食物？（可多选）

Q19:与2025年相比，您感觉本院病房餐饮服务质量有何变化？

Q20:如果餐饮服务需要额外付费（在医保或基础餐费之外）以获得更优质的选择，您的意愿如何？

Q21:对于提升病房餐饮服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如希望增加的菜品、服务流程改进等）

Q22:您的年龄段是？

Q23:您本次住院/陪护的时长是？