2026年医疗行业综合医院健康管理中心服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升健康管理服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。问卷采用匿名方式，您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程与内容。感谢您的支持！

Q1:您本次接受健康管理服务的主要类型是？

入职/入学体检

年度常规健康体检

专项疾病筛查（如心脑血管、肿瘤等）

健康风险评估与干预

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本中心并预约服务的？

医院官网/APP

微信公众号/小程序

电话预约

亲友推荐

单位/学校统一组织

其他

Q3:请对本次服务的整体预约流程（便捷性、信息清晰度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您对本次体检/检查前的指引与告知（如注意事项、流程说明）是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:请对体检/检查当天的现场环境（整洁、安静、舒适）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:医护人员在服务过程中的专业态度（如耐心解答、操作规范）如何？

非常专业且友善

比较专业

一般

不够专业

非常不专业

Q7:您有多大可能向亲友或同事推荐本健康管理中心的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为本中心在哪些方面表现突出？（可多选）

检查设备先进

医生/护士专业水平高

服务流程高效有序

环境舒适私密性好

报告解读清晰详细

后续健康建议实用

其他

Q9:您认为本中心在哪些方面有待改进？（可多选）

预约渠道不够便捷

等待时间过长

检查流程指引不清晰

医护人员沟通不够耐心

检查项目不够个性化

报告出具速度慢

后续健康跟踪服务不足

其他

Q10:您对体检/检查报告的清晰度、可理解性是否满意？

非常满意，图文并茂，易于理解

比较满意，内容清晰

一般，部分术语难懂

不满意，内容晦涩难懂

尚未收到/查看报告

Q11:在报告解读或健康咨询环节，医生/健康管理师是否提供了清晰、有用的建议？

提供了非常详细且个性化的建议

提供了比较有用的常规建议

建议比较笼统，不够具体

未提供有效建议

未参与此环节

Q12:您对本次健康管理服务的隐私保护措施是否感到放心？

非常放心，信息管理严格

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q13:请对本次服务的性价比进行评分（1-5分，1分为非常不值，5分为物超所值）

分数

标签

Q14:未来您是否愿意再次选择本中心的服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:您未来希望本中心增加或加强哪些服务？（可多选）

更个性化的体检套餐定制

线上报告深度解读与咨询

长期的健康档案管理与追踪

慢病管理及生活方式干预指导

心理健康评估与咨询

基因检测等前沿项目

中医体质辨识与调理

其他

Q16:对于提升本健康管理中心的整体服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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