2026年医疗行业综合医院医疗设备维护满意度调研

尊敬的医疗行业同仁，您好！本次调研旨在了解综合医院对当前医疗设备维护服务的满意度与需求，以期为未来服务优化提供数据支持。您的宝贵意见至关重要，感谢您在百忙之中参与！

Q1:您所在的医院等级是？

三级甲等医院

三级乙等/二级甲等医院

二级乙等/一级医院

其他

Q2:您所在的科室/部门主要负责？

设备科/医学工程科

放射科/影像科

检验科

手术室/麻醉科

重症监护室(ICU)

临床科室（如内科、外科等）

医院行政管理

其他

Q3:您在本院的工作年限是？

1年以下

1-5年

6-10年

10年以上

Q4:您接触或管理的医疗设备主要价值范围是？

50万元以下

50万-200万元

200万-500万元

500万元以上

Q5:贵院医疗设备的维护主要采用哪些模式？（可多选）

原厂维保

第三方专业服务公司

院内工程师自主维护

设备保修期内厂家服务

混合模式（原厂+第三方）

其他

Q6:请对当前主要维护服务商的【服务响应速度】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:请对当前主要维护服务商的【维修技术能力与一次性修复率】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:请对当前主要维护服务商的【备件供应及时性与质量】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q9:请对当前主要维护服务商的【服务人员专业素养与沟通】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q10:请对当前主要维护服务商的【服务价格透明度与合理性】进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q11:总体而言，您有多大可能向同行推荐您当前的主要维护服务商？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q12:您认为当前设备维护服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

缩短响应与到场时间

提升工程师技术水平

降低维修成本

提高备件供应效率

改善服务沟通流程

提供更全面的预防性维护

提供更清晰的服务报告与数据分析

其他

Q13:对于高价值核心设备（如CT、MRI），您更倾向于哪种维护模式？

必须原厂维保，技术有保障

优选性价比高的第三方服务

以原厂为主，部分服务外包

建立强大的院内自主维护能力

视具体设备品牌和合同条款而定

Q14:您认为数字化、智能化的设备管理工具（如远程监测、预测性维护平台）对提升维护效率的重要性如何？

非常重要，是未来趋势

比较重要，但需考虑成本

一般，传统方式足够

不重要，增加管理复杂度

Q15:您希望未来的维护服务能提供哪些增值服务？（可多选）

设备运行效率分析报告

操作人员技能培训

法规符合性咨询与支持

设备更新换代建议

节能减排优化建议

资产全生命周期管理软件

其他

Q16:预计未来1-2年，贵院在医疗设备维护方面的预算投入趋势是？

显著增加

略有增加

保持稳定

可能减少

不确定

Q17:您对提升本院医疗设备维护管理水平，或对服务商有何具体的意见或期望？

填空1

Q18:您是否愿意参与后续的深度访谈或案例研究，以进一步探讨设备维护管理的优化？

愿意

暂不考虑

视情况而定

Q19:（选填）如方便，请留下您的邮箱，以便我们发送本次调研的精华报告摘要。

填空1

2026年医疗行业综合医院医疗设备维护满意度调研

介绍

本模板旨在提供综合医院医疗设备维护服务的满意度与需求调研方案。帮助您评估服务商绩效、识别关键改进点、规划未来维护预算，适合医院设备科、医学工程部及医院管理者优化设备维护管理体系与采购决策。

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