2026年综合医院医疗安全保障满意度调研问卷

尊敬的受访者：您好！为持续提升医疗服务质量与安全保障水平，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为所有患者提供更安全、更优质的医疗服务。问卷预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就医的身份是？

门诊患者

住院患者/家属

本院医务人员

其他来访者

Q2:在过去一年中，您来本院就诊/工作的频率是？

首次

偶尔（1-3次）

经常（4-10次）

非常频繁（10次以上）

Q3:总体而言，您对本院医疗安全环境的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:在您看来，本院哪些方面的安全保障措施比较到位？（可多选）

清晰的院内导视与紧急出口标识

公共区域（如大厅、走廊）的清洁与消毒

医疗废弃物的规范处理

消防设施与安全通道的畅通

安保人员的巡逻与响应

隐私保护措施（如诊室隔音、信息遮挡）

以上均未注意到

Q5:您是否清楚在院内遇到紧急情况（如突发疾病、意外伤害）时该如何求助？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q6:您对医务人员在操作前进行身份核对（如核对姓名、腕带）的严谨性评价如何？

分数

标签

Q7:在就诊过程中，医务人员是否就治疗方案、用药、风险等向您或家属进行了充分告知与沟通？

总是，非常充分

大多数时候比较充分

有时比较简单

很少或几乎没有

Q8:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐本院？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为本院在感染控制方面，哪些环节有待加强？（可多选）

手卫生（医务人员、患者及家属）

隔离病房/区域的设置与管理

医疗器械的消毒灭菌

探视人员的管理

院内空气净化与通风

我认为做得很好，无需加强

Q10:您认为本院药品安全管理（如处方审核、发药核对、用药指导）是否规范？

非常规范

比较规范

一般

不太规范

不了解

Q11:您是否曾发现或担心过本院可能存在的安全隐患（如设备故障、地面湿滑、标识不清等）？

是，曾发现并报告

是，曾发现但未报告

是，有过担心但未具体发现

否，从未发现或担心过

Q12:您对本院处理投诉或安全事件反馈的及时性与有效性评价如何？

分数

标签

Q13:您希望通过哪些渠道了解更多医疗安全知识？（可多选）

医院宣传栏/电子屏

微信公众号/小程序

医患沟通时口头告知

发放纸质宣传册

举办健康讲座或培训

病房内的电视宣教

暂无需求

Q14:与您了解的其他同级医院相比，您认为本院在医疗安全保障方面处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解

Q15:关于提升本院医疗安全保障水平，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您的最高学历是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

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