2026年心血管专科医院高血压诊疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院高血压诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您本次就诊的主要类型是？

初诊

复诊/常规随访

病情变化/紧急就诊

其他

Q2:您通过何种方式预约本次门诊？

医院官方APP/小程序

电话预约

现场挂号

医生工作站预约

其他第三方平台

Q3:请对本次门诊预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您在门诊候诊区的实际等候时间约为？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请对门诊护士的接待、分诊服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您的主治医生与您沟通病情和治疗方案的时间是否充足？

非常充足，充分解答了所有疑问

基本充足

一般，有些疑问未得到解答

不充足，沟通仓促

Q7:请对医生解释病情、治疗方案的专业性和清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q8:医生在本次诊疗中，主要为您提供了哪些服务？（可多选）

详细询问病史及症状

进行体格检查（如测血压、听心音等）

解读检查/检验报告

调整药物治疗方案

提供生活方式指导（饮食、运动等）

告知复诊计划及注意事项

推荐或介绍其他专科/检查

Q9:您有多大可能向亲友推荐我院的高血压诊疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对本次开具的检查（如验血、心电图等）或取药流程的便利性感受如何？

非常便利，指引清晰，流程快捷

比较便利

一般，有些环节不够顺畅

不便利，流程复杂耗时

Q11:请对药房药师发药时提供的用药指导服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否使用过我院为高血压患者提供的线上服务（如在线咨询、报告查询、慢病管理等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此类服务

Q13:您认为我院在高血压健康教育和患者支持方面，哪些可以加强？（可多选）

提供更丰富的科普资料（手册、视频）

定期举办线上/线下患教会

建立患者社群，促进交流互助

加强用药依从性提醒与指导

提供个性化的饮食运动方案

改善线上服务功能与易用性

Q14:您对本次就诊的整体环境（如诊室、候诊区、卫生间清洁度与舒适度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不满意

Q15:与您在其他医疗机构的就诊经历相比，您认为我院的高血压专科诊疗水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略有不足

明显不足

Q16:请您留下对医院高血压诊疗服务最具体的一条改进建议或表扬：

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您的高血压病程大约是？

1年以内

1-5年

5-10年

10年以上

Q19:您目前血压控制情况如何？（根据最近一次测量或医生评估）

控制良好，基本达标

控制一般，偶尔偏高

控制不佳，经常偏高

不清楚

2026年心血管专科医院高血压诊疗满意度调研

介绍

本模板旨在提供心血管专科医院高血压诊疗服务的满意度评估方案。帮助您收集患者就诊体验、评估医疗服务质量、发现服务改进点，适合医院管理者和医疗质量部门用于持续优化患者诊疗流程与体验。

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