2026年心血管专科医院心脏瓣膜病诊疗满意度调研

尊敬的先生/女士：您好！为持续提升我院心脏瓣膜病诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改进服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的主要身份是？

患者本人

患者家属/陪护人

Q2:您本次就诊的科室是？

心脏内科门诊

心脏外科门诊

心脏超声科

心脏康复科

其他

Q3:您本次接受的主要诊疗方式是？

药物治疗

介入治疗（如TAVI）

外科手术治疗

定期复查/随访

其他

Q4:请您对本次就诊的整体预约挂号流程（包括便捷性、信息清晰度）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请您对门诊/住院接诊时，医护人员的态度与沟通耐心程度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请您对医生问诊的详细程度、解释病情与治疗方案的专业性和清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请您对各项检查（如心脏超声、CT等）的预约安排、等候时间及检查人员的操作专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请您对医院的环境卫生、指示标识清晰度及公共区域（如候诊区、卫生间）的舒适度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我院在心脏瓣膜病诊疗方面，哪些环节表现突出？（可多选）

专家团队专业水平

诊疗设备先进性

多学科协作（MDT）

护理服务细致周到

康复指导与随访

就医流程效率

其他

Q10:您认为我院在哪些方面仍有改进空间？（可多选）

预约挂号难易度

各环节等候时间

医疗费用透明度

医患沟通充分性

住院期间生活便利性

出院后随访支持

其他

Q11:您通过哪些渠道了解到我院的心脏瓣膜病诊疗服务？

亲友推荐

社区/单位宣传

线上平台/网络搜索

其他医院转诊

其他

Q12:您对我院提供的疾病健康教育资料（如手册、视频、公众号文章等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过

Q13:您对出院后的康复指导、用药提醒及随访安排是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接受相关服务

Q14:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向其他有需要的亲友推荐我院的心脏瓣膜病诊疗服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:综合考虑技术、服务、费用等因素，您认为我院心脏瓣膜病诊疗服务的性价比如何？

物超所值

基本匹配

性价比较低

难以评价

Q16:您对我院心脏瓣膜病的诊疗服务，还有什么具体的意见或建议？（如诊疗流程、服务细节、环境设施等）

填空1

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